to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Delinen Peteklerin Değiştirilmemesi Ve Cevapsız Şikayet
17 Ocak’ta Daikin ile ilgili delinen peteklerimin değişmemesi konusunda Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım; ancak aradan iki kış dönemi geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de bu şikayetim Şikayetlerim bölümünde görünür durumda. Hem markaya hem de servise defalarca kez yazılı ve sözlü olarak müracaat etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Evimdeki petekler delindiği için değişim talebinde bulundum. Servis, bölgemizdeki suların çok kireçli olduğunu söyleyerek peteklerin bu nedenle değiştirilmiyor olabileceğini ifade etti. Ancak ürünler için 10 yıllık garanti verildi ve bu garanti süresi belirlenirken suyun kireçli olabileceği ihtimalini de bilerek hareket etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne peteklerim değiştirildi ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Hem iki kış dönemi boyunca ısınma problemi yaşamam hem de daha önce yaptığım şikayetimin Şikayetvar’da görünmemesi beni fazlasıyla mağdur ve güvensiz hissettiriyor. Delinen peteklerimin garanti kapsamında değiştirilmesini, daha önce açtığım şikayetimin akıbeti hakkında bilgi verilmesini ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak’ta Daikin markası ve yetkili servisi hakkında, evimdeki delinen peteklerin garanti kapsamında değiştirilmemesi ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım. Ancak aradan iki kış dönemi geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de bu şikayetim Şikayetlerim bölümünde görünür durumda. Bu durum hem marka hem de Şikayetvar açısından bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Evimdeki petekler delindiği için değişim talebinde bulundum. Yetkili servis, bölgemizdeki suların çok kireçli olduğunu söyleyerek peteklerin bu nedenle değiştirilmiyor olabileceğini ifade etti. Oysa bu petekler için 10 yıla varan bir garanti sunuldu ve bu garanti süresi belirlenirken suyun kireçli olabileceği ihtimalinin de teknik olarak öngörülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne peteklerim değiştirildi ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici ve teknik olarak açıklayıcı bir bilgi verildi.
Hem iki kış dönemi boyunca ısınma problemi yaşamam hem de daha önce yaptığım şikayetin Şikayetvar’da hâlâ görünmüyor olması beni fazlasıyla mağdur ve güvensiz hissettiriyor. Delinen peteklerimin garanti kapsamında değiştirilmesini, daha önce açtığım şikayetin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve tüm süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
