Daikin Yetkili Servisinin Rahatsız Edici Davranışı Ve Evdeki Zararların Giderilmesi Talebi

Daikin markasına ve kalitesine güvenerek Adana’da yeni aldığımız evimiz için 2 adet Shira Plus ve 3 adet Shira Zeta olmak üzere toplam 5 adet klima satın aldım. Servisin merkezden otomatik atanacağı söylendi ve Adana’daki yetkili servis olarak A******* Bey ile ustabaşı A** Bey’in montaja geleceği bildirildi.

15.04.2026 tarihinde gelen servis ekibi eve girer girmez, evin tesisatının yanlış döşendiğini, duvarları kıracaklarını, ekstra masraf çıkaracağını söyleyerek yüksek sesle konuşup gerginlik yarattı. Oysa yeni evimizin klima tesisatını yine Adana Seyhan Daikin bayisi ve mühendislik şirketi döşemişti; bunu defalarca belirtmemize rağmen hem üslup olarak hem de yaklaşım olarak son derece rahatsız edici bir tavır sergilediler. Ek ücret alınacağını, ne kadar olacağına da iş bitince karar vereceklerini söylediler.

Bunun üzerine klimaları aldığımız şirketin sahibini aradık ve ustabaşı A** Bey ile telefonla görüştük. Sabah 09:00’da başlayan montaj, tüm bu gerginlik ve söylenmeler eşliğinde ancak akşam 20:30 gibi tamamlandı. Bayi sahibiyle görüştükten sonra ek ücret talep edilmedi; ancak bu kez de bırakılan işçilik ve ortaya çıkan zararlar bizi mağdur etti.

Montaj sonrası klima kutularından çıkan bütün bakır kabloları, ekstra klima ayaklarını ve drenaj hortumlarını da toplayıp götürdüler, fakat evde adeta enkaz bıraktılar. Duvarların çoğunda oyuklar ve kırıklar oluştu. Sıfır, yeni yapılmış evde müteahhit klimaların elektrik sistemini merkezi tek sigorta üzerinden toplamışken, servis ekibi 5 klimanın elektrik kablolarını açıkta bırakıp mevcut sistemi bozdu. Balkona takılan dış üniteleri de özellikle duvar hizasından olmasını söylememize rağmen daha yukarıdan tespit ettiler.

Tüm bu işlemler Daikin servis fişi form seri no: 706331 ile kayıt altına alındı. Paramızla rezil olduğumuzu hissediyorum; böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim Daikin marka klima almazdım, hele 5 adet asla almazdım. Daikin gibi bir markanın yetkili servisinin bu şekilde davranması ve bu seviyede işçilik bırakması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Daikin’den talebim, farklı ve yetkin bir servis ekibinin görevlendirilerek yapılan montajın ayrıntılı şekilde kontrol edilmesi, duvarlar ve elektrik tesisatı dahil oluşan zararların giderilmesi, cihazların çalışması ve güvenliği konusunda garanti güvencesi verilmesi ve yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür sunulmasıdır.