Daikin Montaj Ekibinin Yaptığı Hatalar!

11/08/2025 tarihinde, Daikin markasının kalitesine güvenerek Gaziantep’te bulunan g*** e**. Tic. Ltd. ŞTİ’den RFX42 model klima satın aldım. Dün, yeni klimamın montajı için gelen ekip, eski c**** marka klimamı sökerken büyük bir özensizlik gösterdi. Eski klimamın kablosunu düzgünce sökmek yerine, iç ünitenin arkasındaki uzantıdan kabloyu keserek hem cihaza hem de kablolara zarar verdiler. Dış ünitede de aynı şekilde, kabloları ve cihazı dikkatsizce keserek maddi hasara yol açtılar.

Ayrıca montaj işlemi sonrasında servis formu imzalatılmadı ve ekibin üzerinde servis olduklarını gösteren herhangi bir üniforma ya da yelek bulunmuyordu. Bu durumun da bayi tarafından açıklanmasını istiyorum.

Bugün, eski klimamı başka bir servise başka bir odaya taktırmak istediğimde, önceki montaj ekibinin yaptığı bu hatalar nedeniyle 3.000 TL ek masraf ödemek zorunda kaldım. Daikin müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece şikayet formuna yönlendirildim, doğrudan görüşme sağlayamadım.

Tak ve çalıştır özelliğine sahip Online kontroller özelliği olan klimamın parçasını da montaj ekibi ile göndermedikleri için 2 gündür o parçanın gelmesini bekliyorum.

Montaj ekibinin dikkatsizliği sonucu oluşan maddi zararın karşılanmasını ve eski klimam için ücretsiz yeni kablo takılmasını ve eksik gönderilen parçanın da acilen gönderilip başka bir servis ekibi tarafından takılmasını talep ediyorum. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.