Daikin Kombimde Tekrarlayan Arızalar, Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Daikin Condense kombim, aldığım ilk günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Her sene en az bir kez arıza yaşadım ve sadece son bir ay içinde bile 4 kez arıza verdi. Sürekli tekrarlayan basınç suyu eksiltmesi, fazla ısınma arızası ve sıcak suda kesiklik gibi problemler artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiler hale geldi.

Bu süreçte kombime bugüne kadar yaklaşık 7–8 kez servis geldi. Her seferinde parça değişimi yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son gelişlerinde de 4–5 farklı parçanın değiştiğini söylediler fakat buna rağmen cihaz hala arızalı çalışmaya devam ediyor. Servis kayıtlarını ve belgeleri defalarca istememe rağmen tarafıma verilmedi. Cihazımın garantisi hala devam ediyor ve tüm kayıtların kendi sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım son görüşmelerde, tekrar gelip bakacaklarını söylemekten başka somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı, fakat sorunun temelinde yatan asıl arızaya müdahale edilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu tekrarlayan arızalar, defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen sorunlar ve devam eden garanti süreci göz önüne alındığında, bu kombinin üretim kaynaklı veya kronik bir problemli ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mevcut kombimin, gerekirse aradaki farkı ödemeyi de kabul ederek, sorunsuz ve bir üst model bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.