to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Daikin Kombimde 11 64 Hata Kodu, Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet
Yaklaşık 4 yıllık Daikin marka kombim bugün 11 64 hata kodunu vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz garantili olmasına rağmen, resetleme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayı veriyor ve şu anda hiç çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve bana bir servis numarası verildi. Ancak ilçemde servis olmadığı, servisin ilden geleceği ve yağmur nedeniyle gelemedikleri söylendi. Buna rağmen en erken pazartesi günü gelebileceklerini ilettiler. Bugün arıza yaşanmasına rağmen, hafta sonu boyunca mağdur şekilde beklemem isteniyor.
Ürünü satarken her koşulda arkasında durduğunu söyleyen bir firmanın, arıza anında bu kadar geç müdahale etmesini ve “yağmur” gibi gerekçelerle mağduriyetimi uzatmasını kabul etmiyorum. Isınma ve sıcak su gibi temel bir ihtiyacım söz konusuyken pazartesiye kadar bekletilmem doğru değil.
Daikin’den, bugün içerisinde acil şekilde servis yönlendirilmesini, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve garanti kapsamındaki kombimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daikin marka D2CPX024 model kombim 28 Mart 2026 Cumartesi günü 64 11 hatası vererek arızalandı. Cumartesi günü yetkili servisi aradığımda yağmur nedeniyle bulunduğum ilçeye gelemeyeceklerini, ancak pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Bu süre boyunca hem sıcak su hem de ısınma konusunda mağdur kaldık.
Pazartesi günü gelen yetkili servis, garantili cihazım olmasına rağmen kombinin temizlenmesi gerektiğini söyleyerek 2.000 TL ücret talep etti. Ücreti ödeyerek temizliğin yapılmasını kabul ettik ve o gün için kombi düzelmiş gibi göründü. Ancak arızanın tam olarak tespit edilmediği daha sonra ortaya çıktı.
Yaklaşık üç hafta sonra, 18 Nisan 2026 Cumartesi günü kombim yeniden aynı 64 11 hatasını vermeye başladı. Yine yetkili servisi aradığımda bu kez pazartesi belki gelecekleri, olmazsa salı günü gelebilecekleri söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise salı günü geleceklerini belirttiler. Yine hem sıcak su hem de ısınma olmadan beklemek zorunda bırakıldık ve aynı arızayı ikinci kez yaşamamıza rağmen çözüm yine erteleniyor.
Garantili bir cihazda aynı hatanın üç hafta içinde tekrar etmesi ve ilk gelişte arızanın net tespit edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.000 TL ödememe rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi, üstelik her seferinde günlerce soğukta ve susuz şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Daikin gibi bir markadan böyle bir servis süreci görmek benim için büyük bir pişmanlık oldu.
Kombimin 64 11 hatası için bugün içerisinde mutlaka yetkili servisin yönlendirilerek kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, aynı arızanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve ilk müdahalede sorunun tam tespit edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Teşekkürler bugün gelip arıza tamir edildi
