to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombimde Ateşleme Çakmağı Eksikliği Ve 5 Gün Sıcak Su Kesintisi
Daikin marka kombimde ateşleme sorunu yaşıyorum. Servis geldiğinde sorunun ateşleme çakmağından kaynaklandığını, ancak ellerinde bu parçanın bulunmadığını söyledi. Parçanın ne zaman geleceğini sorduğumda ise bilmediklerini, fabrikanın göndereceğini belirttiler.
Bu sorun nedeniyle 5 gündür sıcak su kullanamıyorum ve parçanın ne zaman geleceği hâlâ belli değil. Küçücük bir yedek parçanın stokta bulundurulmaması hem servis hem de üretici firma açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Daikin müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan kimse olmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek kombimin çalışır hale getirilmesini, tamiratın hangi tarihte yapılacağı konusunda net ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Daikin Premix kombim sıcak su vermediği için 8 gün önce arıza kaydı açtırdım. Giresun’daki Alaska Soğutma yetkili servisi gelip kombiyi inceledi ve çakmağın bozuk olduğunu, bu parçanın ne kendi ellerinde ne de fabrikada bulunmadığını, gelince takacaklarını söyledi.
8 gündür sıcak susuz bekletiliyorum ve hâlâ net bir tarih verilmeden parça bekleniyor. Günlük yaşamım bu nedenle ciddi şekilde zorlaştı. Hem yetkili servisin hem de firmanın süreç boyunca son derece ilgisiz davranması, bilgilendirme yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti. Bu kadar ismi bilinen bir markanın basit bir parçası için günlerdir çözüm üretememesi ve bu ilgisizlik büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
Kombimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilip montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Markanın yaşadığım tek sorunu yedek parçanın geç tedarik edilmesi. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis hizmetlerinden memnunum
