Daikin Kombi Sıcak Su Açıldığında Radyatörlerin Isınması Ve Garanti Dışı 12 Bin TL Ücret İtirazı

Daikin Icon Premix kombimle yaklaşık 1 haftadır sıcak suyu açtığımda petekler de ısınıyor ve bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de gereksiz yere yakıt tüketimine sebep oluyor. Bu nedenle bugün Daikin yetkili servisiyle görüştüm ve eve servis yönlendirildi.

Servis, telefon üzerinden yaptığımız görüşmede suların kireçli olduğunu, üç yollu vana vb. Parçalarda sorun olduğunu söyleyerek yaklaşık 12.000 TL ücret çıkardı ve garanti kapsamına girmediğini belirtti. Türkiye’de şebeke sularının genel olarak kireçli olduğu, bunun sadece bana özgü bir durum olmadığı açıkken, bu gerekçeyle arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben yapılacak işlemleri yazılı olarak istedim, şikayette bulunacağımı söyledim ancak servis yapılacakları yazmadan, kombiyi onarmadan gittiler. Görüşme sırasında iki adet SMS geldi, içindeki şifreleri servise ilettim. Sonrasında bana, kombinin montajı yapılırken bir sıvı uygulanması gerektiğini, o sıvı uygulansaydı şu an masrafların garanti tarafından karşılanacağını söylediler. Böyle bir uygulamanın gerektiği bana daha önce asla söylenmediğini ilettiğimde ise sistemde kayıtlı olduğunu, sanki bana bilgi verilmiş gibi davrandılar. Bu durum hem kullanıcı olarak benim hatammış gibi gösterildi hem de yüksek bir ücret tarafıma yansıtılmaya çalışıldı.

Kombim daha önce bu şekilde kullanılmıyorken, şimdi yaşanan bu arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve montaj aşamasında bana hiç iletilmeyen bir işlem üzerinden sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında incelenerek, gerekli onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını ve tarafıma çıkarılan 12.000 TL’lik ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.