Daikin Klima Arızasında Tutarsız Servis Bilgileri Ve Fahiş Ücret Talebi

Daikin RXYSCQ6TV1 model klimamda yaklaşık iki hafta önce bir arıza meydana geldi ve kompresör bozukluğu iddiası ile karşılaştım. Sorunun çözümü için İstanbul Maltepe, İstanbul Kartal ve Kocaeli Gebze bölgelerinde bulunan üç farklı yetkili servisten destek aldım. Her bir servis, hem arızanın nedeni hem de çözüm yöntemi konusunda birbirinden farklı ve tutarsız bilgiler verdi. Ayrıca servislerin verdiği fiyat teklifleri de ciddi şekilde değişkenlik gösterdi: 5433 EUR, 5183 EUR ve 5280 EUR + 19.200 TL gibi yüksek ve euro cinsinden ücretler talep edildi.

Garanti süresi geçmiş olmasına rağmen Daikin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üründe yaşanan bu sorun yeni ortaya çıktı ve çözüm için üç farklı teknik servis çağırdım.

Daikin’den beklentim;
1. Servislerin arıza tespiti ve çözüm önerileri arasında ciddi tutarsızlıklar olduğu için, tarafsız bir servis tarafından sorunun ve çözümünün kapsamının net olarak belirlenmesini istiyorum.
2. Servislerin malzeme bedelleri konusunda farklı ve yüksek ücretler talep etmesi kabul edilemez; malzeme fiyatlarının Daikin tarafından belirlenmiş standart bir ücretlendirmeye tabi tutulmasını talep ediyorum.
3. Hem malzeme hem de işçilik için euro cinsinden ödeme talep edilmesi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırıdır. Özellikle işçilik bedelinin dövizle talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda Daikin’in yasalara uygun hareket etmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yukarıda belirttiğim konularda çözüm sunulmasını talep ediyorum.