Daikin Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Haksız Servis Ücreti ve İade Talebi

Muğla Menteşe Düğerek Mahallesi’nde kiracısı olduğum apartman dairesinde bulunan Daikin Condense kombi için 15.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yetkili servis Alp Teknik’i arıza nedeniyle eve çağırdım. Kombide musluklardan sıcak su bir anda ısınıp hemen ardından buz gibi soğuyor ve bu sırada barı düşüyor.

Kombinin garantisi devam etmesine rağmen servis yalnızca gelme ücreti adı altında benden 800 TL tahsil etti, arıza ise giderilmeden evden ayrıldı. Önce 900 TL istediklerini, sonra 800 TL’ye indirdiklerini söylediler ve başka bir işlem veya parça değişimi yapmadan bu ücreti aldılar. Aynı apartmanda bulunan diğer daireler aynı servisi çağırdığında herhangi bir servis ücreti alınmadığını öğrenince, benden alınan bu bedeli hem haksız hem de tutarsız buldum.

Kombi ve daireye ait garanti belgem mevcut ve servis fişinde Alp Teknik form seri numarası 731**2 olarak görünmektedir. Daikin müşteri hizmetlerine ve servise tekrar ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Garantisi devam eden bir üründe, arıza çözülmeden yalnızca servis ziyareti için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Ödenen 800 TL servis ücretimin iadesini ve kombideki arızanın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.