to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Arızası Nedeniyle Çalışmayan Daikin, Bayi Ve Servis Tarafından İhmal
19 Mayıs’ta Didim Karakaş Isıtma ve Soğutma Sistemleri bayisinden Daikin Daylüx 18000 model bir ürün satın aldık. 5 Haziran’da montaj için gelen Nazilli teknik servis tarafından ürünün montajı yapıldıktan sonra cihazın ana kartında sorun tespit edildi ve arızanın en kısa sürede giderileceği söylenerek ekip ayrıldı. Ancak ürün, montajı yapılmış olmasına rağmen bu ana kart sorunu nedeniyle çalışmamakta ve kullanılamamaktadır.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine, kendileriyle sürekli iletişim halinde olmamıza ve garanti belgesine sahip olmamıza rağmen ne bayi ne de montaj ekibi üründeki ayıbı kabul etmemekte, mağduriyetimizi gidermek için herhangi bir çaba göstermemektedir.
Kar2026000000101 numaralı işlemimize ilişkin olarak, ayıplı gelen bu ürünün en kısa zamanda, en geç bu ay sonuna kadar, ayıpsız ve aynı marka–model yeni bir ürünle değiştirilmesini ve montajının da kusursuz bir şekilde, yine en yakın zamanda gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sorun hâlâ giderilmedi! Servis ana kart için temmuz sonunu işaret ederken garanti belgesi tamir süresi 20 iş gününü geçemez diyor. Ayrıca alıcı mağdur edilmesin diye tamir edilene dek aynı ürünün tüketici hizmetine sunulması gerektiği firmanın garanti belgesinde yazıyor. Fakat firma kendi garanti belgesini uygulamakta yetersiz kalıyor. Daikin gibi bir markanın bizi bu şekilde mağdur etmesi bizi şaşırtıyor. Bu markayı tercih ettiğimiz için pişman olmaya başladık ne yazık ki. Firmanın yapacağı şey bu kusurlu malı alıp bize ayıpsız ürün vermesi. Bu ne kadar zor olabilir ki! Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz?
Yazın tam ortasında duvarda çalışmayan bir klima ile kalakaldık! Firma daha neyi bekliyor? Tam bir aydır koskoca firma bir klima meselesini niçin çözmekte yetersiz kalıyor? Biz kendi paramızla niçin mağdur edilmeye devam ediyoruz?
7 Temmuz. Servis klimanın değiştirileceğini bildirdi. Bekliyoruz.
Yazın ortasında özellikle kalp ameliyatlı babam sıcaktan bunalmasın diye aldığımız Daikin klimanın bizi mağdur edişi şaka değil gerçek ne yazık ki!
