to read complaints and reviews, or file yours.110 Bin TL'lik Daikin Klimam İlk Günde Arızalandı, Parça Temini Ve İletişim Sorunları Mağdur Ediyor
Daikin markalı duvar tipi klimayı yaklaşık 110 bin tl ödeyerek Şubat ayında satın aldım. En iyisi denilerek önerilen bu ürünü yazın havalar ısınınca ilk kez ciddi anlamda kullanmaya başladığımda, sadece 1 gün çalıştırabildim ve hemen arıza yaptı. Yaklaşık 10 gündür klimam tamamen kullanılamaz durumda.
Arıza için kayıt açıldıktan sonra gelen servis, cihazın ana kartının yandığını ve parçanın sipariş edileceğini söyledi. Bana parça için 3 gün içerisinde temin edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen parçanın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürecin ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Telefonuma “Talebiniz ile ilgili Ö*** D**** – D**** soğutma servisimiz size hizmet verecektir. 4882141430 bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. B002” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Batman Oymataş köyünde ikamet ediyorum ve bu süreçte hem servis hem de müşteri hizmetlerinden aldığım belirsiz ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir klimanın daha ilk yaz kullanımında bozulması ve arızanın bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Ana kart parçasının acilen temin edilerek klimamın en kısa sürede tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daikin FTXM71A2V1B model klimayı Batman Merkez’deki bayiden Şubat ayında yaklaşık 110 bin tl ödeyerek IBAN’a havale yoluyla satın aldım. Klimayı aldıktan sonra sadece 2 gün kullanabildim, ardından arıza verdi ve yetkili servis ana kartın yandığını söyledi.
Yaklaşık 13 gündür klimasızım. Yetkili servis önce parça beklediklerini, bugün ise parçanın geldiğini ancak yanlış parça gönderildiğini, bu yüzden yeniden sipariş geçeceklerini iletti. Sürekli “parça bekliyoruz” denilmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır olarak aldığım ve sadece 2 gün kullanabildiğim bir ürünün bu kadar uzun süre arızalı kalmasını ve yanlış parça gönderilmesi gibi hatalarla sürecin uzamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, arızalı klimamın onarımını beklemek yerine ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hiçbir çözüm sunulmuyor kaç defa aradım ne zaman parça gelecek ne zaman bu mağduriyetimiz bitecek kimse bir cevap vermiyor
Yasal süreç başlatacağım sizin keyfinizi bu sıcakta bekleyeceğim
Bende 150 bin liraya 2 klima aldım. 20 gün önce takıldı. Daikin zeta shira Plus. Ve çok pişmanım. Asla kimseye tavsiye e*etmiyorum