Slip Şartı Olmadan Hatalı Sweat Üçüncüsü İade Reddi

17.11.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Dagi mağazasından üç adet uzun kollu sweat ve üç adet pijama altı satın aldım. Üç sweatten ikisi erkek, biri bayan modeliydi. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra sweatlerin kollarında çekme ve deformasyon başladı; her yıkamada ve her giyişte de daha da kötüleşti.

Bunun üzerine üç sweati de incelemeye verdim ve inceleme sonucunda ürünlerin hatalı olduğu kabul edildi. İki üründe para iadesi yapılırken, üçüncü ürün için slip olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı. Oysa söz konusu alışverişi yaptığım kredi kartım kaybolduğu için yeni kart çıkarıldı ve eski karta ait slip görüntüsüne dijital bankacılıktan ulaşamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp bu işleme ait promosyon/onay kodu, iş yeri numarası dahil tüm slip bilgilerimi tek tek aldım ve mağaza sorumlusuna ilettim.

Bursa Korupark şubesindeki mağaza sorumlusu gerçekten elinden geleni yaptı; ancak genel merkezin mutlaka slipin fotoğrafını istediği, banka dekontu ve tüm slip bilgilerinin kabul edilmediğini iletti. Slip çıktısı bende olmadığı için fotoğraf gönderemiyorum; oysa bu işlemle ilgili tüm numaralar ve tutar banka kayıtlarında mevcut, isteseler kendi sistem ve arşivlerinden de rahatlıkla ulaşabilirler.

İade edilmeyen üçüncü sweat için 1019 TL’lik faturamın içinde yer alan, yaklaşık 279 TL tutarındaki ürün bedelinin slip görüntüsü şartı aranmadan banka kayıtlarım dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü mağazada bırakıp bana çek düzenlediler, ancak ben çek değil, doğrudan paramın banka yoluyla iadesini istiyorum.