to read complaints and reviews, or file yours.Pijama Takımında İnceleme Skandalı: Müşteri Mağduriyeti
Antares Dagi mağazasından 10.09.2023te almış olduğum pijama takımım yaklaşık 1 yıldır kullanmama rağmen son ütülemem esnasında garip bir şekilde pijamanın üstü parçalı hale geldi. Ben de ürünün incelenmesi için 07.09.2024 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve mağazada çalışanlardan biri alaycı bir tavırla bu ürünle ilgili bir şey yapamayız dedi. Mağaza müdürüne durumu iletti ve o da aynı tavırla cevap verdi. Oyalayabilmek için yalandan bir iade kağıdı yazılıp ürün teslim alındı. 29.09.2024' kadar herhangi olumlu veya olumsuz geri dönüş olmadığı için mağazaya gittim. Ürünü sorduğumda müdürün teslim alırken koyduğu yerden çıktı ve asla incelemeye gönderilmemiş. Mağaza müdürünün incelemeye gönderdiğine dair irsaliye, mail veya red kağıdını istediğimde de Dağının böyle bir prosedürünün olmadığını, bu tarz durumlarda ürünün poşeti içerisine kağıt koyup gönderdiklerini ve bu şekilde geri döndüğünü söyledi. Kağıt üzerinde 1-r-7-9057603 yazıyor. İnceleme için eklenen kağıt görsellerde mevcut. Bu duruma bir açıklık getirilmesini istiyorum. Mağaza çalışanlarının tavrı Dagi gibi bir mağazanın kurumsallığına yakışmıyor ayrıca ürünün incelenmesi için mağazada bıraktım. Talebimin işleme alınmasını ve ürünümün incelenmesini ve mağazanızın çalışanlarının uyarılmasını istiyorum.
Merhaba, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Mağaza müdürüyle aynı tavırda davranan bir müşteri hizmetleri çalışanı tarafından geri dönüş yapıldı. Ayıplı mal ile ilgili ibareye göre Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişler ise, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Buna istinaden ayıplı ürününüze sahip çıkmanız ve işlemleri resmi hale getirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde gerekli mercilere başvurup hukuksal süreci başlatacağım. Ürünümün incelendiğine dair fatura, irsaliye veya resmi mail istiyorum.
