Dagi Bir Kez Giyilen Pantolonda Dikiş Atması Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Mersin Sayapark AVM’deki Dagi mağazasından bu yaz geniş kesim keten bir pantolon satın aldım. Mersin’in aşırı sıcak olması nedeniyle ürünü yaz boyunca hiç kullanmadım, sadece Ekim ayında bir kere giydim. Buna rağmen pantolonun dikişlerinde atma meydana geldi. Ürün hem kalıbı itibarıyla oldukça geniş kesim, hem de kumaşında hiçbir yıpranma, solma, renk atması ya da kullanım izi olmamasına rağmen, sadece bir kez giyilmiş bu ürüne “ret” cevabı verildi.

Fişimi ilk etapta bulamadığım için ürünü hemen götüremedim, fişi bulduktan sonra mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Sonrasında tarafıma yalnızca “ret cevabı geldi” denildi; detaylı bir açıklama yapılmadı ancak bunun büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirildiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini de sadece geri bildirim vermek amacıyla aradım. Ürünün durumunu, dikiş atmasının kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu, kumaşın ve rengin kullanılmamış kadar temiz olduğunu anlattım. Buna rağmen iletişim tarzlarından da memnun kalmadım.

Ben bu süreçte ne para iadesi ne de mutlaka yeni ürün verilmesi gibi bir talepte bulundum. Asıl derdim, kullanılmadığı çok net olan, dikişi atmış bir ürüne bu kadar kolay “ret” cevabı verilebiliyor olmasının, firmanın kendi ürününün arkasında durmadığını göstermesi. Ben bu yaşananlardan sonra Dagi’den artık hiçbir şey almayacağım, mağazalarının önünden bile geçmek istemiyorum.

Evdeki diğer pantolonlarla karşılaştırdığımda, Dagi’den aldığım bu pantolonun dikişlerinin ne kadar düz ve zayıf olduğunu net şekilde gördüm; ürün hiç kullanılmamışken dikişler bu hale geliyorsa, ileride neler olabileceği konusunda ciddi soru işaretlerim var.