Gold Üyelik Misafir Hakkı İhlali Ve Resepsiyon Personelinin Kaba Davranışı

Dağdeken Spor Salonu Afyonkarahisar Atatürk Caddesi Selçuklu Mahallesi şubesinde Gold üyelik kullanıyorum. Üyeliği satarken özellikle misafir getirme hakkım olduğu, ayda 2 kez misafir getirebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek bugün oğlumla birlikte salona geldim.

Bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık bir saat önce oğlumla birlikte ikinci kez salona giriş yaptık. Ancak resepsiyonda görevli olan bayan, herhangi bir açıklama yapmadan sadece “sizi dışarı alayım” diyerek bizi kaba ve kırıcı bir şekilde dışarı çıkardı. Daha önce de misafir hakkım olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Gold üyeliğimin kapsamı yok sayılarak oğlumla birlikte adeta kovulmuş gibi hissettik.

İki gün sonra çocuk için de ayrıca paket alacağımı söylemiş olmama rağmen, resepsiyon görevlisinin bu tavrı bizi salondan soğuttu. Çocuk psikolojisinden ve kibarlıktan anlamayan bir üslupla dışarı çıkarıldığımız andan itibaren oğlum “Baba bizi neden kovdular, ben şımarmadım ki, bir daha sen bensiz gel, benim yüzümden” diyerek ağlıyor ve kendini suçluyor. Bu durum hem benim hem de çocuğum için ciddi bir hayal kırıklığı ve üzüntüye sebep oldu.

Antrenör arkadaşların ilgisi ve yardımları için bir şikayetim yok, salonun fiziksel şartları da güzel. Ancak resepsiyon personelinin, üye kazanırken verilen sözlere uymaması ve üslubunun bu kadar kaba ve kırıcı olması, ödediğim ücrete ve aldığım Gold üyeliğe hiç yakışmıyor. Misafir hakkımın net bir şekilde tanımlanmasını, üyelik sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve özellikle resepsiyonda görev yapan personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.