to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğuma Tuvalet Kullanımını Reddeden Çalışanın Umursamaz Tutumu
08.06.2026 akşamı saat 19:00 civarında Mersin Mezitli’de Medical Park hastanesini geçince sağ tarafta bulunan Dağ Tekstil mağazasına 3 yaşındaki oğlumla alışveriş yapmak için girdim. Oğlum bir anda çişinin geldiğini söyleyince karşımda duran kadın çalışana mağazada tuvalet olup olmadığını sordum. “Var ama kullanamazsınız, personel WC’si” şeklinde bir cevap aldım.
Üç yaşındaki bir çocuktan bahsettiğimi, çocuğun altına yapmaması için tuvaleti rica ettiğimi özellikle söylememe rağmen çalışan aynı cümleyi defalarca tekrarladı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Çocuğun o anki aciliyetine ve yaşına rağmen bu kadar duyarsız ve vicdansız bir cevapla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.
Bu yaklaşım karşısında alışveriş yapmadan mağazadan çıktım ve yan taraftaki tantuniciye giderek çocuğumu orada tuvalete götürmek zorunda kaldım. Küçük bir çocuğun ihtiyacına bu kadar kayıtsız kalınmasını, müşteriye karşı bu derece saygısız ve umursamaz bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Mağaza çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, müşteri ve özellikle küçük çocuklar söz konusu olduğunda daha insani ve anlayışlı davranmaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kaan Bey, Öncelikle Mezitli Babil şubemize göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili hassasiyetinizi anlıyor, konunun sizin açınızdan oluşturduğu memnuniyetsizliği üzülerek karşıladığımızı belirtmek isteriz. Şubemizde bulunan tuvalet alanı, mağaza içerisindeki ofis bölümünde yer almakta olup yalnızca personel kullanımına ayrılmıştır. Bu alan; çalışma düzeni, personel mahremiyeti, iş güvenliği ve mağaza içi operasyonel süreçler nedeniyle müşterilerimizin kullanımına açık değildir. Siz değerli müşterilerimizin mağazalarımızda rahat ve memnun bir alışveriş deneyimi yaşaması bizim için son derece önemlidir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacak olup, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik değerlendirmelerimizde dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi yeniden mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
