to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mezitli’deki Dağ Çamaşır mağazasından dün 400 TL tutarında bir ürün aldım, ürün hiç kullanılmadığı halde ertesi gün iade için mağazaya gittiğimde hem uzun süre bekletildim hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi. Mağazada iade alınmadığına dair bir uyarı olduğunu sonradan fark ettim ancak yoğunluk ve kuyruk nedeniyle detaylıca inceleme fırsatım olmadı.
Ücret iadesi işlemi için kasaya gittiğimde ise bu sırada telefonun donması nedeniyle de ayrıca sıkıntı yaşadım ve işlemim gerçekleşmedi, sonuç olarak bugün iade talebim net bir şekilde reddedildi. Ben bu ürünü kullanmadım ve mağazadan başka bir ürün almak istemiyorum, yalnızca ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nesrin Hanım, Mezitli Dağ Tekstil mağazamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim titizlikle incelenmiş olup, yaşanan gecikme ve kasa işlemi sırasında karşılaşılan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili durum mağaza operasyon süreçlerimiz kapsamında değerlendirilmiş, ekiplerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme aksiyonları alınmıştır. Bilgilerinize sunmak isteriz ki, Tüketici Hakem Heyeti uygulamaları doğrultusunda fiziki mağazalarımızdan gerçekleştirilen alışverişlerde iade işlemi bulunmamaktadır. Bu husus, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde mağazalarımızda açık ve görünür biçimde müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız kapsamında tarafınıza 31 Mart tarihi itibarıyla değişim çeki tanımlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Dağ markasından hediye olarak gelen bir iç çamaşırı ürününün bedeni büyük olduğu için bugün Mersin Erdemli şubesine değişim için gittim. Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamıştı, fakat hediye olduğu için elimde fiş, fatura veya herhangi bir belge yoktu. Mağaza çalışanları, değişim için kesinlikle fatur...
21.11.2024 tarihinde Dağ Tekstil Mersin Mezitli şubesinden 2 adet pijama takımı aldım. Bana ödeme yaparken iade veya değişim olmayacağı ile ilgili bir bilgi verilmedi. 23.11.2024 tarihinde pijama takımlarını iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde asla iade alamayacaklarını çok kaba bir üslupla p...
Mersin Mezitli Dağ Tekstil'den sürekli alışveriş yapıyordum ve son deneyimimden dolayı çok rahatsız oldum. Çalışanlarının tutumu hiç hoş değildi ve aldığım ürünleri iade etmemi ya da değiştirmemi reddettiler. Saten alt-üst takımların değişimi olmadığını, hassas olduklarını söylediler. Ancak satın al...
Dağ Tekstil Mersin Mezitli şubesinden yıllardır alışveriş yapmaktayım. Ancak bugün çalışanlar tarafından nedenini bilmediğim bir sebepten dolayı kötü muameleye uğradım. Önce alışveriş yaparken başıma toplanıp rahatsız ettiler. Sonra aldığım ürünlerin ödemesini yaparken neredeyse yüzüme fırlatırcasın...
06.03.2026 tarihinde saat 15:59’da Mersin Mut’ta bulunan Dağ Tekstil mağazasından toplam 1.793 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Ziraat Bankası...
Yorumlar