Yeni Alınan Klimam Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Daewoo D-TR ac a++ 12000 BTU/h R32 inverter duvar tipi klimamı, Vestel’in garanti desteğine güvenerek aldım ve Hatay/Dörtyol’da montajı yapıldı. Ancak kurulumdan yalnızca bir gün sonra klimanın soğutmadığını fark ettim ve o günden beri çözülmeyen sorunlarla uğraşıyorum.

Öncelikle, kart hatası nedeniyle servis dış ünitenin değişmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca iç ünitede de fan kapağı ile ilgili üretim kaynaklı bir kusur olduğunu söylediler. Servis bugüne kadar üç defa gelerek sorunu tespit etti ve raporladı. Buna rağmen genel merkezle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, değişen dış ünitenin 31 Temmuz’da teslim edildiğini belirtti; ancak bölgemdeki servis bunun böyle bir teslimat olmadığını söyledi. Sonraki temaslarda ise servis bir süre sonra dış ünitenin geldiğini, fakat arızalı çıkıp tekrar geri gönderildiğini belirtti. Sorunum hala çözülmedi ve klimayı aktif olarak kullanamıyorum.

Fatura No: G0120250000184821, Fatura Tarihi: 26.06.2025 numarasıyla satın aldığım ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Markadan görmek istediğim destek ve çözümü bugüne dek alamadım; hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.