Bozuk Ürün Satışı Ve Şikayet Sonrası İletişim Engeli

18.08.2026 tarihinde Dadaş Yöresel Çarşı’dan hurma, kuru üzüm, peynir ve vişne satın aldık. Mağazada bu ürünlerden övgüyle bahsedilerek satılmasına rağmen, eve gelip açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Aldığımız hurmaların içinde kurtlar vardı, kuru üzümlerin içinden taş çıktı ve bu haliyle kesinlikle tüketilecek gibi değildi. Vişne çürümüş bir tada sahipti, tazelikten uzak ve bozulmaya yüz tutmuş durumdaydı. Peynir ise yağsız, lezzetsiz ve bize anlatılan kaliteyle tamamen çelişen bir üründü. Ürünlerin bir kısmını mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.

Sorunu mağazaya ilettiğimde ne bir çözüm sunuldu ne de geri dönüş yapıldı, aksine iletişim kanallarından engellendim. Hem bozuk ve kusurlu ürün satılması hem de şikayet sonrası bu şekilde bir tavırla karşılaşmış olmak müşteri olarak beni son derece mağdur etti.

Bozuk ve kusurlu ürünler için ücret iadesi ya da sorunsuz, kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını ve müşteri olarak muhatap alınarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.