Yeni Dacia Jogger Kapı Bantları Yırtıldı, Garanti Reddedildi

2023 model, 18.000 km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Dacia Jogger aracımın 4 kapısındaki kapı bantları yırtıldı. Dacia "dış etken" diyerek değişim talebini reddetti. Aracın bu kadar yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak ne güven verici ne de kullanıcı hatası olmayan bir durum olarak değerlendiriyorum.

Yaklaşık 3 ay önce Sivas Dacia Oflazlar servisine başvurduğumda, ilk etapta sorunun garanti kapsamında değiştirilebileceği söylendi ve parça talebinde bulunuldu. Ancak 3 ay boyunca bekletildikten sonra, bu kez sorunun dış etken kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma bildirildi. Ardından Dacia Diyalog’u aradığımda da, oradan da garanti dahilinde işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Tek bir kapıda deformasyon olsaydı dış etkenden bahsedilebilirdi, ancak 4 kapıda birden aynı anda meydana gelen bu yırtılmaların harici bir etkenle açıklanması hayatın olağan akışına ve mantığa tamamen aykırıdır. Henüz 18.000 kilometredeki fabrikasyon bir trim malzemenin bu kadar kısa sürede ve tüm kapılarda birden deformasyona uğraması, malzemenin üretim ve işçilik kalitesizliğinden kaynaklanan kronik bir ayıp olduğunu göstermektedir. S**** bir yetkili servis müşterisi olarak maruz kaldığım bu haksız yaklaşımı kabul etmiyorum.

Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, 2023 model ve 18.000 km’deki aracımda 4 kapı bandının birden yırtılmasının kullanıcıdan kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kapı bantlarının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.