Dacia Jogger'da Kronik Motor Sorunu Ve Garanti Çıkmazı!

2023 Aralık ayında Afyonkarahisar Renault Dacia Bayii Demireller'den Dacia Jogger sıfır araç aldık. Araç 9.000 kilometreye geldiğinde motorunda sarsıntılı ve gürültülü takırtı sesiyle çalışmaya başladı. İzmir Çetaş servisine götürdük ve araca güncelleme atacaklarını, düzelmezse tekrar gelmemi söylediler. Araca güncelleme atıp teslim ettiler. Araç 15.000 kilometreye geldiğinde aynı şekilde motorunda sarsıntılı ve gürültülü takırtı sesiyle çalışmaya başladı. Tekrar İzmir Çetaş servisine götürdük. Aracın baskı balata, debriyaj ve volanında sıkıntı olduğunu, genel merkez ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Arızanın garantiden yapılacağını söylediler ve aracı onarıp teslim ettiler. Sonra 20.000 kilometreye geldiğinde ilk bakımı için İzmir Çetaş servisine götürdük ve bakımlarını yaptırdık. Bu şubat ayının başında araç 32.000 kilometreye geldiğinde kalkışlarda tekleme ve yolda giderken 2 bin devirlere geldiğinde vites değiştirirken tekleme ve sarsıntı olmaya başladı. Araç sıcakken çalıştırma esnasında yine motorunda sarsıntılı ve gürültülü takırtı sesiyle çalışmaya başladı. Tekrar İzmir Çetaş servisine götürdük ve aracı bıraktık. Dönüş yaptıklarında aracın yine baskı balata, debriyaj ve volanında sıkıntı olduğunu, genel merkezle görüşüp haber vereceklerini söylediler. Genel merkezden gelen cevap, aracın sökülüp çıkan parçalarının fotoğrafını istediğini ve buna göre karar vereceklerini söylediler. Aracı söktüler, genel merkeze parça fotoğraflarını gönderdiler. Genel merkezden gelen cevap, garantiye girmeyeceği, kullanıcı hatası olduğu ve benim kendim yaptırmam gerektiği bilgisini verdiler. 14 aylık bir araç ve henüz 32.000 kilometrede defalarca aynı arızayı veriyor ve kullanıcı hatası deniliyor. Madem kullanıcı hatası, birinci arızasında neden garantiden yaptınız dediğimizde iyileştirilmiş parça taktık deniliyor. Kısacası kronik bir arızadır ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyoruz. Araç şu an İzmir Çetaş servisinde sökülmüş bir durumda duruyor. Avukatımız bugün itibariyle yasal dava sürecini başlatıyor.