Üçüncü Ön Panjur Kırılması İçin Garanti Değişimi Talebi

Çanakkale Saruhan Renault yetkili servisinde, Dacia Sandero Stepway aracımın ön panjur parçasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Ocak 2024 tarihinde ön panjur ilk kez kırıldı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ardından 26 Mayıs 2025'te aynı noktadan tekrar kırılma oldu ve yine değişim gerçekleştirildi. Son olarak 17 Şubat 2026 tarihinde ön panjur üçüncü kez aynı yerden değişim için servise gidildi.

Bu son kırılma sonrasında servise giderek değişim talep ettim ve kırık parçanın geldiği bilgisi verildi, değişim yapılacaktı. Ancak daha sonra bu kez iç alt tırnaklarda çatlaklar olduğu, bu yüzden durumun kullanıcı hatası sayıldığı ve değişimin garanti kapsamında karşılanmayacağı ifade edildi. Aynı parçanın aynı noktadan üç kez kırılması ortadayken, sorunun üretim veya montaj kaynaklı olma ihtimali göz ardı edilip kullanıcı hatasına bağlanması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca aracın garantisinin bitmesine iki ay gibi bir süre kalması ve garanti kapsamına almamaları, benim açımdan neden değişim yapmadıklarını sorgulamama neden olmuştur.

Ön panjur parçasındaki bu tekrarlayan kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.