Sıfır Araçta Boya Kabarması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

2024 yılında Gebze Dacia bayinizden sıfır kilometre Dacia Duster 2024 Extreme TCe 150 bg EDC model aracı aldım. Aracım henüz yıllık bakım kilometresi dolmadan ve tamamen kapalı garajda muhafaza edilmesine rağmen, tavan kısmında boyanın kabardığını ve kalktığını fark ettim. 12 Haziran 2025 tarihinde yıllık bakım için Ernaz Otomotiv İzmit Bayisi’ne götürdüğümde durumu yetkililere bildirdim. Ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu, aracın tavanına kimyasal madde temas ettiği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirileceği söylendi. Kimyasal bir temas varsa bunun raporlanmasını talep ettim; ancak herhangi bir rapor veya açıklama sunulmadı, konuyla ilgili sadece geçiştirildim.

Aracımın şasi numarası: VF1HJD20372805315. Araç ilk günden bu yana kapalı garajda tutulmakta ve düzenli olarak bakımları yapılmaktadır. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Dacia’dan beklentim, aracımda oluşan değer kaybının tazmin edilmesi ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse tekrar randevu verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili araç fotoğrafını da ekleyeceğim.