Garanti Aks Parçası Değişimi Reddedildi, 8 Gün Araçsız Ve Güvenlik Sorunları Yaşadım

2025 model Dacia Sandero Stepway aracımın 10 bin kilometresinde, yaklaşık 1 ay önce alt takımından gelen ses nedeniyle Ankara’da C***** A********* yetkili servisine götürdüm. Sıfıra yakın durumda olan aracımın bu ses sorununu ilk bakımda özellikle belirttim ancak bakım sonrasında sorun giderilmedi.

Sorun devam edince aracı tekrar aynı yetkili servise bıraktım ve aracım toplam 8 tam gün serviste kaldı. Bu süreçte bana ikame araç verilmedi ve bu nedenle 8 gün boyunca araçsız kaldım. Serviste aracın her yeri yağlanıp greslenmesine rağmen ses problemi çözülmedi, aksine sorun daha da arttı. Araç sağa çekmeye, fren yaptığımda kendini sağa atmaya ve direksiyonu çevirdiğimde belirgin şekilde ses yapmaya başladı.

Yetkili serviste görevli personel, aks parçasında üretim kaynaklı bir bozukluk olduğunu ifade etti. Ancak aracım 3 yıl 100 bin kilometre garantili olmasına, şu an sadece 12.500 kilometrede olmasına ve parçanın üretim hatalı olduğu servis tarafından kabul edilmesine rağmen Dacia garanti birimi parçanın değişimini onaylamadı. Bu nedenle aks parçası değiştirilmeden, problemi devam eden bir şekilde aracımı teslim almak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, üretim kaynaklı arızalı olduğu kabul edilen aks parçasının ivedilikle garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dava yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.