Dacia Sandero Telefon Tutacağı Hızlı Bozulması: Garanti İhmaline Karşı Şikayet

30 Nisan 2025 tarihinde A**** K************ bayisinden sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway aracı satın aldım. Araçla birlikte gelen orijinal telefon tutacağı, telefonu birkaç kez (en fazla 10 kez) takıp çıkarmama rağmen kısa sürede dağıldı ve şu an tamamen elimde kaldı. Araç henüz 1 senesini bile doldurmamışken böyle bir sorun yaşamam, üstelik aracın iç aksamına yönelik hiçbir darbe, kaza ya da müdahalem olmamasına rağmen bu parçanın bu kadar kolay bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın servis tarafından karşılanamayacağı, yenisinin yaklaşık 3000 TL civarında olduğu ve “yapacak bir şey yok” denildi. Kısa sürede bozulan ve kullanım süresi ile sıklığına göre bariz şekilde üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir parçaya bu kadar fahiş bir bedel çıkartılması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması kabul edilebilir değil.

Telefon tutacağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yaklaşım sebebiyle bundan sonra hiçbir Dacia ürününü tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüleceğine inanmak istiyorum.