Dacia Sandero Kol Dayama Kırılması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Sahibi olduğum Dacia Sandero marka aracımın kol dayama bölümü, tarafımdan herhangi bir darbe, zorlama, yanlış kullanım veya dış etken olmaksızın, normal kullanım esnasında kırılmış ve işlevini tamamen yitirmiştir. Parça, aracın kullanım amacına uygun şekilde kullanılırken zarar görmüştür ve ürüne zarar verecek herhangi bir müdahalem kesinlikle olmamıştır.

02.07.2026 tarihinde İzmir’de bulunan Ermat Motorlu Araçlar Ltd. Şti. Yetkili servisine başvurarak, yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda tarafıma, bunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş ve parçanın garanti kapsamı dışında bırakılma ihtimalinin yüksek olduğu ifade edilmiştir.

Bu parçanın olağan kullanım koşullarında kırılması, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur ihtimalini açıkça düşündürmektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü, kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadan, tamamen normal şartlarda kullanmış bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum. Kol dayama bölümünün durumunun objektif ve teknik olarak yeniden değerlendirilerek, söz konusu parçanın garanti kapsamında ücretsiz onarımının veya değişiminin sağlanmasını istiyorum.

Parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve benden herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.