to read complaints and reviews, or file yours. 
Dacia Sandero aracımın 3. Yıl bakımı için, Renault-Dacia grubunun Pegasus Bol Bol üyelerine yönelik kampanyasından yararlanmak istedim. Üç gündür hem Dacia Müşteri Hizmetleri’ni hem de Kıyı Otomotiv ve FSM Kartal Soğanlık yetkili servislerini aramama rağmen kampanya hakkında net bir bilgiye ulaşamadım. Herkes birbirine yönlendiriyor; müşteri temsilcisi servise, servis ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
Dün müşteri hizmetlerine attığım mail sonrası yalnızca FSM Kartal Soğanlık Bayi tarafından arandım, ancak bana sadece kampanya detaylarına dair ellerindeki dokümanı ilettiler ve sorularıma yanıt alamadım. Kıyı Otomotiv’den ise hiçbir geri dönüş olmadı. Bayiye iletilen dokümanı okuyup anlamak benim sorumluluğumda olmamalı; bu konuda açık ve anlaşılır bilgi verilmesini bekliyorum.
Bakım işlemini henüz yaptırmadım çünkü kampanya kapsamında Pegasus Bol Bol puanlarının nasıl aktarılacağına dair kimsenin bir bilgisi yok. Üç gündür net bilgi alamamak ve sürekli yönlendirilmek hizmetten vazgeçmeme neden oldu. Dacia müşteri hizmetleri ve yetkili servislerden, kampanya hakkında detaylı bilgiyle bana dönüş yapmalarını ve tüm sorularımı net şekilde yanıtlamalarını talep ediyorum.
2023 model Dacia Sandero marka aracımın periyodik bakım zamanı 16 Haziran 2025 tarihinde dolmuştur. Planlamam, bu bakımı 20 Haziran Cumartesi günü yetkili serviste yaptırmak yönündeydi. Ancak 18 Haziran 2025 tarihinde saat 19:30’da, aracım yolda arızalandı. Hemen Dacia Yol Yardım Hattı’nı aradım. ...
2023 model, trafik çıkışı 2024 Mart olan Dacia Sandero Stepway aracımda 22 Eylül 2025 tarihinde araçtan ses gelmesi nedeniyle Sakarya Ernaz yetkili servise başvurdum. Araç 33.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştı. Serviste yapılan ilk incelemede garanti kapsamında enjektör ayarların...
Yorumlar