Bakım Sonrası Kapı Fitili Hasarı Ve Servis Sorumluluğu Kabul Etmiyor

23 Ekim'de bakım için İstanbul'daki Dacia Sandero aracımı yetkili servise bıraktım. 3 saat sonra aracımı teslim almaya gittiğimde, sol kapı fitilinin yırtıldığını fark ettim. Bu durumu hemen servis sorumlusuna ilettim ancak bana, "Zaten vardı, burada öyle bir şey olmaz" şeklinde cevaplar verildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da servisin söylediğini geçerli bulduklarını ilettiler.

Aracım garanti kapsamında ve bakım işlemi için 10 bin tl ödeme yaptım. Kapı fitilindeki hasarın bakım sırasında oluştuğuna eminim ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili bir çalışanın bana ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.