Dacia Volan Arızası Garantiye Sokmuyorlar

2022 model Dacia Jogger 1.0T 7 kişilik aracımızı sıfır olarak aldım ve aracım şu an 30.000 km civarında, ilk bakımı da Mahmutbey Çetaş servisinde yapıldı. Aracımızda çalıştırma esnasında motorun sarsıntılı çalışması, yolda giderken ses gelmesi şikayeti ile tekrar yetkili servis olan Mahmutbey Çetaş'a bıraktık ve bize geri dönüş yapıldığında aracın volandan ses geldiğini, sökülmesi gerektiği ve garanti birimine bildirilmesi gerektiği söylendi. Tamam dedik. Daha sonrasında bize yapılan dönüşte, garanti biriminin kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini ve garanti kapsamına girmediğini, aracın debriyajı üzerinde ayak bırakılması, yoğun trafikte araç kullanılması gibi çeşitli sebeplerle kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Ancak böyle bir durum söz konusu değil; aracın çekişinden, gidişinden şikayetimiz yok. Baskıya zarar vermeden kullanıcı hatası olarak volana zarar veremezsiniz ve ben yeni araç kullanan biri değilim. 15 yıllık mesleğim şoförlük. Bizden arıza bedeli olarak 56 bin TL civarı ödeme istenmektedir. Kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Buraya baktığımda benimle aynı sorunu yaşayan çok kullanıcı var. Bu durum kullanıcı hatası olamaz ve görünen o ki kronik bir problem. Bununla alakalı gereğinin acilen yapılması gerekmekte, aksi takdirde mahkemeye başvurmam gerekecek. Bu durumda Dacia daha da zararlı olacaktır.