Dacia Güvenlik Riski Ve Parça Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Çankırı’da ikamet ediyoruz ve yaklaşık 15 günlük misafirlik için Edremit’e geldik. 27 Ocak’tan bu yana Dacia Stepway aracımızın 20.000 bakımını yaptırmak için akkaş Otomotiv Renault servisine başvurduk. Servis, distribütör kapağının kırık olduğunu, bu parçanın mutlaka değişmesi gerektiğini, aksi halde yola çıkmamızın tehlikeli olduğunu söyleyerek bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Parça sipariş edildi, önce çarşamba günü takılacağı söylendi, sonra sürekli oyalanarak “cuma gelin” denildi. Biz cumartesi günü yola çıkacağımızı özellikle belirtmemize rağmen görevli cumartesi öğlene kadar işin kesin biteceğine dair söz verdi. Ancak cuma günü tekrar aradığımızda bu kez parçanın kargoda olduğuna, gelmeyeceğine ve kargoda sorun çıktığına dair farklı bir bilgi verildi.

En başta “kesinlikle o parça değişmeden yola çıkmayın, tehlikeli” diyen aynı servis, bir anda fikir değiştirip parça gelmeden de yola çıkabileceğimizi söyleyerek bizi ortada bıraktı. Hem güvenliğimizle ilgili çelişkili açıklamalar yapılması hem de günlerce bekletilip sıfır ilgi ve alaka gösterilmesi nedeniyle resmen mağdur durumdayız. Planlarımız aksadı, günlerce parça bekledik ve şimdi de mecburen o parça değişmeden yola çıkmak zorunda kalıyoruz.

06**729 plakalı aracımız için talebim, bu parça temin edilerek ikamet ettiğimiz yere en yakın ildeki yetkili servise, yani Ankara’daki servise gönderilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyet için tarafımıza açıklama ve özürde bulunulmasıdır. Güvenlik riski taşıdığı belirtilen bir parça konusunda bu kadar çelişkili ve ilgisiz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.