Dacia Duster Servis Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Dacia Duster aracımı 6 gün önce İskenderun Nevzat Şahin bayisine, balata sorunu nedeniyle teslim ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen çekici ücretini kendim ödemek zorunda kaldım. Servis yetkilileri, aracın 7-10 gün içinde teslim edileceğini iletti fakat 6 gün geçmesine rağmen henüz aracım açılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yoğunluk nedeniyle bekletildiğim söylendi.

Ayrıca, parça sökümünün 3 günü geçmesi durumunda ikame araç verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. İşimin aksaması ve ulaşım sorunu yaşamamın yanı sıra, özellikle servis ekibinden T**** Hanım’ın saygısız tavırları ve ilgisizliği de mağduriyetimi artırdı.

Aracımın (plaka: 35 bsp 350) bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.