to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Dokker Akü Sorunu.
2021 model Dacia Dokker aracım bulunmaktadır. Aracımın bakımlarını ilk aldığım günden itibaren İzmir Gaziemir'deki Ermak yetkili servisinde yaptırıyorum. Hatta, aracımda herhangi bir sorunla karşılaşmamak adına garanti sürecini uzatarak ekstra ücret ödedim. Geçtiğimiz iki aylık süreçte aracımda akü bitme sorunuyla karşılaştım. Bu durumu servise bildirdiğimde beni servise çağırdılar, aracımı şarja takarak sorunu çözdüklerini belirttiler. Akü değerlerimin normal olduğunu ifade ettiler. Ancak daha sonra birçok kez yolda kaldım. Tekrar servise gittim ve yine yolda kaldım. En sonunda yol yardımı geldi ve yine akü değerlerimin normal olduğunu, bu nedenle akü değişimi yapılamayacağını, her seferinde yolda kaldığımda takviye ile yola devam etmem gerektiğini söylediler. Bu durumdan ötürü aşırı derecede mağdurum. Ticari araç kullanıcısı olarak her üç günde bir yolda kalmaktayım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen aküsü değiştirilmiyor. Sayın Renault ve Dacia yetkililerinden bu konuya ilgi göstermelerini ve yardımcı olmalarını rica ediyorum. Aracım garanti kapsamındayken dışarıdan akü değiştirmenin mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
6 gün oldu maalesef herhangi bir bir yetkiliden dönüş alamadım.
2 hafta olacak fakat firmadan herhangi bir biri benimle iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti konusundaki tutumları maalesef çok zayıf.
En azından bir geri dönüş beklerdik. Bundan sonraki süreçte maalesef çevremdeki arkadaşlarımıza bu firmanın bu şekilde kullanıcısını müşterisini mağdur ettiğini her fırsatta dile getireceğim.
