Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Dokker Akü Sorunu.

profile
Fırat
26 Şubat 2024 22:24
9.285

2021 model Dacia Dokker aracım bulunmaktadır. Aracımın bakımlarını ilk aldığım günden itibaren İzmir Gaziemir'deki Ermak yetkili servisinde yaptırıyorum. Hatta, aracımda herhangi bir sorunla karşılaşmamak adına garanti sürecini uzatarak ekstra ücret ödedim. Geçtiğimiz iki aylık süreçte aracımda akü bitme sorunuyla karşılaştım. Bu durumu servise bildirdiğimde beni servise çağırdılar, aracımı şarja takarak sorunu çözdüklerini belirttiler. Akü değerlerimin normal olduğunu ifade ettiler. Ancak daha sonra birçok kez yolda kaldım. Tekrar servise gittim ve yine yolda kaldım. En sonunda yol yardımı geldi ve yine akü değerlerimin normal olduğunu, bu nedenle akü değişimi yapılamayacağını, her seferinde yolda kaldığımda takviye ile yola devam etmem gerektiğini söylediler. Bu durumdan ötürü aşırı derecede mağdurum. Ticari araç kullanıcısı olarak her üç günde bir yolda kalmaktayım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen aküsü değiştirilmiyor. Sayın Renault ve Dacia yetkililerinden bu konuya ilgi göstermelerini ve yardımcı olmalarını rica ediyorum. Aracım garanti kapsamındayken dışarıdan akü değiştirmenin mantıklı olmadığını düşünüyorum.

27 Şubat 2024 08:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Fırat
Fırat
04 Mart 2024 22:49

6 gün oldu maalesef herhangi bir bir yetkiliden dönüş alamadım.

Fırat
Fırat
09 Mart 2024 19:25

2 hafta olacak fakat firmadan herhangi bir biri benimle iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti konusundaki tutumları maalesef çok zayıf.

Fırat
Fırat
17 Mart 2024 18:19

En azından bir geri dönüş beklerdik. Bundan sonraki süreçte maalesef çevremdeki arkadaşlarımıza bu firmanın bu şekilde kullanıcısını müşterisini mağdur ettiğini her fırsatta dile getireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
19 Eylül 2023 19:17
10.422

Garantisi Devam Eden Araçta Akü Değişimi İçin Yüksek Ücret Alındı

profile
Alaeddin
05 Eylül 2025 16:30
6.641
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erdi
18 Kasım 2023 15:55
5.391
Benzer Şikayet Yaz