Yanlış Adres Kayıtları Nedeniyle Kurulum Gecikmesi

04 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresim için D-Smart üyeliği başlattım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Sistemde, benim hiçbir zaman oturmadığım veya çalışmadığım bambaşka bir adresi kendi adresim gibi kaydetmişler. Tam 4 kez arayıp bu adresin bize ait olmadığını, hiçbir zaman da olmadığını açıkça belirttim, ses kayıtlarından da kontrol edilebileceğini söyledim.

Her görüşmede adresi düzelttiklerini söylediler, fakat 7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. En son 2 gün önce “kuruluma geleceğiz” diye arandığımda tekrar adresi sordum ve yine sistemde hiç bilmediğimiz yanlış adresin göründüğünü fark ettim. Defalarca uyarmama rağmen aynı hatanın tekrarlanması sebebiyle artık buraya yazmak zorunda kaldım. Bu durumun sistemsel bir problemin sonucu olduğunu ya da işlerini son derece özensiz ve kötü yaptıklarını düşünüyorum.

3900 abone numaralı üyeliğim için, acil olarak doğru adresimin sisteme işlenmesini ve bir an önce kurulumun gerçek adresime yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.