to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Üyeliği İptal Edilmiyor Ve Kartımdan İzinsiz Ücret Alınıyor
Uzun süredir D-Smart GO üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. 2025 yılından bu yana defalarca kez iptal talebinde bulunmama rağmen üyeliğim sonlandırılmadı ve her yıl kartımdan iznim olmadan ücret çekilmeye devam edildi.
Bugün de müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ekranlarında bakım çalışması olduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üyeliğimi nasıl iptal edeceğim konusunda da net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Kartımdan izinsiz ve onayım olmadan yapılan tüm tahsilatların durdurulmasını, D-Smart GO üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve mümkünse izinsiz çekilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, D-Smart GO satın alınan bir ürün olmasından kaynaklı iptal işlemi müşteri temsilcileri ile yapılamamaktadır. D-Smart GO ön ödemeli bir servis olduğu için tamamlanan satın alma işlemleri iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz. Dilediğiniz zaman paketinizin yenilemesini iptal edebilirsiniz. İptal işleminden sonra paket sürenizin sonuna kadar üyeliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz D-Smart GO üyeliğinizin otomatik yenilemesini kapatmak için; Kullanıcı adınız ve parolanız ile web sitesine giriş yapınız. Profil – Hesabım ve Ayarlar seçeneği ile ilerleyerek ''Paket Bilgilerim'' sekmesine geçiniz. ''Paketimi İptal Et'' butonuna tıkladıktan sonra onay vererek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Mobil uygulama içerisinden paket satın alımı yaptıysanız; telefonunuzdan App Store veya Google Play Store uygulamasını açarak sırasıyla Profil – Aboneliklerim sekmesine ilerleyiniz. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçerek ''Aboneliği İptal Et'' butonu ile otomatik yenilemenizi iptal edebilirsiniz.
D Smart GO üyeliğim de eski numaram ve eski mail adresim kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Konu ile alakalı destek talep ediyorum
