to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım DSmart TV Paketi İçin Aylık 180 TL Ödemeye Son
Yaklaşık iki yıl önce D-Smart TV paketi satın aldım ancak bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Kurulum ve yayın için defalarca aramama rağmen uydu girişinde sıkıntı olduğu söylenip sorun çözülemedi. Kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yüksek meblağlarda ücret çıkardılar. O dönem aylık yaklaşık 50 TL ödediğim için “bana dokunmaz” diyerek bir süre sesimi çıkarmadım. Sonrasında başka bir firmayla anlaşıp farklı bir TV paketi kullanmaya başladım ve halen o firmadan aldığım hizmetten memnun şekilde devam ediyorum. D-Smart’ı ise hiç kullanmadım.
2024 Mart ayından bu yana D-Smart’a düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen taahhüt bittiği gerekçesiyle D-Smart tarafından sürekli arandım. Her arandığımda durumu anlattım, hizmeti zaten kullanmadığımı, taahhüt yenilemek istemediğimi ve cihazı teslim etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen defalarca aramamda müşteri temsilcileri görüşmeyi yüzüme kapattı, farklı birime aktarıp oyaladılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda hiç kullanmadığım TV paketi için aylık 180 TL ödeme yapıyorum ve muhatap bulamıyorum.
D-Smart sisteminde kayıtlı adım soyadım Hilal Bakırtaş olup, aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanmadığım, buna rağmen tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde D-Smart tv aboneliğimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Çalışan biriyim ve tek isteğim aboneliğimin feshedilmesi olmasına rağmen, fesih işlemini onaylamamak için beni sürekli telefonla arıyorlar.
İki gündür çalışma saatlerim içinde aranmaya devam ediyorum. İş saatlerimde bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum ve fesih talebimin telefon görüşmesine bağlanmadan, e-Devlet üzerinden yaptığım başvuruya göre işleme alınmasını istiyorum.
Aboneliğimin, e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusuna uygun şekilde derhal sonlandırılmasını ve tarafıma artık arama yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Hilal Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 17.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Merhaba, Çalışan biriyim 19:00 dan sonra ya da hafta sonu her an arayabilirsiniz
Sevgili Hilal Hanım, Abonelik iptal talebiniz için sizinle görüşme yaparken görüşmeyi sonlandırdınız. Daha sonra tekrardan arama yapıldığında anons verildiği esnada çağrıyı yeniden sonlandırdınız. Bu sebeple yeniden arma yapılamayacağını tarafınıza iletmek isterim. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamızı kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Bakın 19:00 da işten çıktığımı söylüyorum anında ariyirsunuz. O saatte yoldayım konuşma kesildi yolda olduğum için de goruselumedi tamam fesih için TV kimlik no anne adı baba adı gibi güvenlik sorularını anliyirumda T. C. Seri no dan ne alaka D-Smart aboneliği olurken kimlik fotosu bile istenmedi ne alaka yani iptal edilsin istiyorum müşteri temsilcilerinizi aradığımda beni oylaiyir ya da yüzüme kapatıyorlar
Sevgili Hilal Hanım, Abonelik satışı esnasında sözleşeme imzalamanız ve kurulum yapılması için hanenize gelen ekiplerimiz kimliğinizin arkalı önlü fotoğrafını dijital bir şekilde sisteme yüklemektedir. İptal esnasında tüm bilgiler tarafınızda sözlü olarak talep edilmektedir. Bilgilerinizi paylaşmadığınızda iptal talebi alınamamaktadır. Abonelik iptali için tüm bilgiler tarafınızdan talep edilmekte olup çağrı esnasında görüşme sonlandığı için tekrar sizi aradığımda anonsu duyduğunuzda yeniden çağrıyı sonlandırdınız daha sonra yeniden 2 defa farklı saatlerde aradım ancak açmadınız. Herhangi bir bankanın mobil bankacılık sisteminden e-devlete girerek fesih başvurusu oluşturabilirsiniz. İyi günler dilerim.
İnanın bu konunun sonlanması için yaklaşık iki senedir ugrasiyirum ne demek anonsu duyupta cevap vermediniz sesinizi alamadım ve aynı saat diliminde üç defa aramışsınız farklı saat dilimi diye bir şey yok yanlış beyan vermektediniz.
Sevgili Hilal Hanım, Abonelik iptali için tüm bilgiler tarafınızdan talep edilmekte olup çağrı esnasında görüşme sonlandığı için tekrar sizi aradığımda anonsu duyduğunuzda yeniden çağrıyı sonlandırdınız daha sonra yeniden 2 defa farklı saatlerde aradım ancak açmadınız. Herhangi bir bankanın mobil bankacılık sisteminden e-devlete girerek fesih başvurusu oluşturabilirsiniz. İyi günler dilerim.
