to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart GO Üyeliği İçin Haksız Ücret Çekimi
D-Smart GO üyeliğimi yaklaşık 1 yıl önce firmanın internet sitesi üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 15.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 699 TL tutarında tekrar ücret çekildi.
İptal ettiğim bir üyelik için benden yeniden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılmayacağını söylediler.
Haksız yere çekilen 699 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve D-Smart GO üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrfan Bey, 15.08.2025 tarihinde satın aldığınız GO paketinizde otomatik yenileme talimatına onay verdiğiniz için her yıl düzenli olarak talimat verdiğiniz tarih de otomatik yenileme yapılır ve ödeme alınır. 01.09.2026 tarihinde alınan iptal talebinizde 15.08.2027 tarihine kadar kullanım hakkınız mevcuttur. D-Smart GO ön ödemeli bir servis olduğu için tamamlanan satın alma işlemleri iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz. Dilediğiniz zaman paketinizin yenilemesini iptal edebilirsiniz. İptal işleminden sonra paket sürenizin sonuna kadar üyeliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz D-Smart GO üyeliğinizin otomatik yenilemesini kapatmak için; Kullanıcı adınız ve parolanız ile web sitesine giriş yapınız. Profil – Hesabım ve Ayarlar seçeneği ile ilerleyerek ''Paket Bilgilerim'' sekmesine geçiniz. ''Paketimi İptal Et'' butonuna tıkladıktan sonra onay vererek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Mobil uygulama içerisinden paket satın alımı yaptıysanız; telefonunuzdan App Store veya Google Play Store uygulamasını açarak sırasıyla Profil – Aboneliklerim sekmesine ilerleyiniz. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçerek ''Aboneliği İptal Et'' butonu ile otomatik yenilemenizi iptal edebilirsiniz.
Anlatmak istediğim bu zaten ben gecen sene üyeliğimi iptal etmeme rağmen kayda alınmıyor, 1 senedir kullanmıyorum zaten üyeliğim yok, ayrıca söylemem rağmen bana atılan fatura bilgisi adres yanlış bu bile dikkate alınmadı, her şeyi atladım bu sene için cayma hakkı dedim 15 gün olmuş kapatın dedim onu bile yapmadınız böyle hakkımız yokmuş, kayıtlı kredi kartımı bile silemiyorum sistem izin vermiyor, sorumlu arasın diyorum öyle biri yok deniyor, lütfen kesilen ücret i bana iade yapın aksi olarak hakkımı adli mercilerde arayacağım.
Merhaba İrfan Bey, Sistemde alınan bir iptal talebiniz bulunmamakta olup otomatik yenileme onayı verdiğiniz için abonelik tarihi bittiğinde otomatik olarak yenileme yapılmaktadır. Satın alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Otomatik yenileme yapılmasını istemiyorsanız yenileme için verdiğiniz talimatınızı iptal etmeniz gerekmektedir.
Çok özür dilerim değerli vaktiniz ayırdınız, sonuç olarak 0 elde ettik, hata bende demek ki hayatımızdan ve çevremizden d ile başlayan her şeyi çıkartmalıyız.
Merhaba İrfan Bey, Sistemde olan tüm bilgilerinizi tarafınıza ilettim. Otomatik yenileme talimatınızı yenileme yapılmadan önce iletmediğiniz için yenileme yapılmıştır. D-Smart GO peşin alınan ürün olmasından kaynaklı ücret iadesi ise uygun değildir.
