to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de D Smart GO Uygulaması Açılmıyor Ve Çözüm Bekleniyor
D Smart GO uygulamasını yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Uygulamayı telefonumda ve tabletimde sorunsuz şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, Samsung UE43MU7000U model televizyonumda yaklaşık 4–5 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Televizyonda D Smart GO uygulamasına tıkladığımda ekranda sadece siyah bir görüntü ve dönen küçük bir yuvarlak çıkıyor, uygulama açılmıyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım ve en son teknik bir hata olduğu söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Görüşmelerimde 78.173.48.189 numaralı IP adresim de alınmasına rağmen, bu bilgiye rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ben, D Smart GO uygulamasının Samsung UE43MU7000U model televizyonumda çalışır hale getirilmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba Emrah Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilettiğiniz bilgileri ilgili ekiplerimiz mail olarak ilettim. Konu hakkında geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
D Smart GO Müşteri Temsilcisi tarafımla cumartesi iletişime geçti ve sorunun çözüleceğini belirtti. Hala değişen bir şey yok.
Merhaba Emrah Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşanan sorunlar için teknik ekiplerimiz çalışmalarımız sürdürülmektedir. Kısa sürede ekiplerimiz çalışmaları sonlandırıldığında bir gelişme olması durumunda size bilgi veriyor olacağım.
Hala beklemedeyim ve sorunuma şu ana kadar bir çözüm bulunmuş değil. Uygulamayı TV'den izleyemiyorsam bir anlamı yok o yüzden üyeliğimi iptal edeceğim.
Merhaba Emrah Bey, TV cihazınızın model ve sürümü kaynaklı bir aksaklık yaşamaktasınız. Süreç ilgili teknik ekiplerimizin takibinde ve çalışmalarını henüz sürdürmekteler. Kısa sürede D-Smart GO da bulunan aksaklığın çözümlenmesi için elimizden geleni yaptığımızı ve bir gelişme olduğunda tarafınıza bilgi vereceğimizi bilmenizi isterim.
Artık bir şey yapmanıza gerek kalmadı. Çünkü aylardır şikayetim bahanelerle geçiştirilip bir çözüm bulunamayınca üyeliğimi iptal ettim.
Merhaba Emrah Bey, D-Smart GO uygulamasında size daha iyi hizmet verebilmek için teknik ekiplerimiz çalışmalarını son sürat devam ettirmektedir. Abonelik iptal talebinize oldukça üzüldüğümüzü belirtmek isterim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
