to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararını İhlal Eden D‑Smart Ücret Talebi Ve Şikayet Silinmesi
D‑Smart yayınları SD’den HD’ye geçerken, daha önce satın aldığım SD yayın çözücüsü için yapılan anlaşmada, D‑Smart kanallarını daha sonra hiçbir ek ücret ödemeden izleme hakkı elde etmiştim. Buna rağmen HD yayına geçildiğinde, eski üyelere ancak ücret karşılığında hizmet verileceği söylendiği için D‑Smart’a karşı dava açtım ve 16.02.2016 tarihinde bu davayı kazandım.
Mahkeme kararıyla D‑Smart kanallarını ücretsiz izleme hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu kararı kuruma defalarca iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Kararı iki defa posta yoluyla, bir defa da kısa süre önce faks ile D‑Smart’a gönderdim. Tüm belgeler ve mahkeme kararı bende mevcut; hatta kanalları zorla icra mahkemesi üzerinden açtırdım ve yaklaşık bir yıl boyunca tüm kanalları izledim. Ancak daha sonra kanallar yeniden kapatıldı.
Ayrıca bu durumu yaklaşık 10–15 gün önce bu platformda da yazmış ve şikayetim yayımlanmıştı, fakat anlam veremediğim şekilde şikayet metni kendiliğinden kaldırılmış ve geçmişe dönük şikayetlerim arasında da görünmüyor. Hem mahkeme kararına rağmen hakkımın verilmemesi hem de burada yazdığım şikayetin kaybolmuş olması beni son derece rahatsız etmektedir.
Mahkeme kararına ve daha önceki anlaşmaya uygun olarak, D‑Smart kanallarımın hiçbir ücret talep edilmeksizin yeniden ve kalıcı şekilde açılmasını, haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, İlettiğiniz karar evraklarını ve talebinizi ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim. Konuyla alakalı ilgili ekiplerimiz gerekli incelemeleri titizlikle yaptığında ve tarafımıza geri dönüş yaptığında sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Merhaba Okan Bey, Mahkeme kararı sonrası tarafımızla yaptığınız anlaşmayı onaylayarak imzaladığınız belge ve tarafınıza ücretsiz SD ile HD cihaz değişim evrakınız mail a-olarak tarafınıza iletilmiştir.
Bugün beni arayan D-Smart yetkilisi bir hanımefendi ile uzunca bir konuşma yaptık ama sonuçta mahkeme kararına rağmen tarafıma açılan ve sonrasında kapanması gereken ama kapatılmayı unutulan kanalları da kapatma konuşması yaptı. Ben de kendisine D-Smart ile yaptığım ilk sözleşmeyi atarak durumu tekrar değerlendirmelerini istedim. Ufak bir kağıt ama 8. Maddesi sanırım çok şey anlatıyor.
Merhaba Okan Bey, Sözleşmeniz yasal süreç değerlendirilmiş olup karar verilmiş ve 2021 yılında tarafımızla yaptığınız karşılıklı İbraname örneği mevcuttur. Karşılıklı yapılan İbraname ve SD cihaz yerine HD cihaz değişimi için tarafınıza verilen teknik servis desteğine istinaden de teknik servis hizmet formunuzda tarafınıza mail olarak iletilmiştir. Süreç hakkında 13.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme de tüm bilgileri tarafınıza net ve eksiksiz olarak ilettim.
Yaptığım ilk sözleşmedekim8. Maddeyi tekrar okumanızı, 8. Maddeyi idrak etmenizi ve ona göre cevap vermenizi istiyorum. Sorun sadece cihaz değişimi değildir
Tekrardan merhaba Okan Bey, Sözleşmeniz yasal süreç değerlendirilmiş olup karar verilmiş ve 2021 yılında tarafımızla yaptığınız karşılıklı İbraname örneği mevcuttur. İbraname de tarafınıza mail olarak iletilmiştir. İyi günler dilerim.
Mail olarak [email protected] adresine atarsanız okuyacağım. Kapanmış bit mail hesabına atmış olabilirsiniz.
Merhaba Okan Bey, Sözleşmeniz yasal süreç değerlendirilmiş olup karar verilmiş ve 2021 yılında tarafımızla yaptığınız karşılıklı İbraname örneği mevcuttur. İbraname ilettiğiniz mail adresine iletilmiştir. İyi günler dilerim.
"Benim telefonda verdiğim onay, 2016 tarihli mahkeme kararının ve 2008 tarihli sözleşmemin 8. Maddesinin gerektirdiği haklarımın aynen korunması şartına bağlıydı. Siz bu kararı ve maddeyi görmezden gelerek beni kısıtlı bir pakete taşıdıysanız, irademi fesada uğrattınız (yanılttınız). Bu işlemi derhal iptal edin."
Mahkeme kararına rağmen D‑Smart, bana onayladığım paketi dayatıyor ve üst paketi bir dönem ücretsiz olarak kullandırdı. Üyelik süresi bittiğinde kanallar kapanıyor ve hak ettiğim kanalları da kısıtlıyor. Şikayetimi ilettikten sonra D‑Smart ile yazışmalar devam ediyor, ancak çözümden uzak bir tutum sergiliyorlar.
Merhaba Okan Bey, Süreç hakkında 13.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme de tüm bilgileri tarafınıza net ve eksiksiz olarak ilettim.
Bana ilettiğiniz bilgileri ve ses kaydının dökümünü istiyorum. Mahkeme kararından sonraki bana ulaştığınız telefon görüşmesini de gönderiniz. Mahkeme kararı, sözleşmemizdeki 8. Maddeyi ve aramızdaki konuşma metinleri ışığında BTK'ya başvuracağım. Zira burada bana aynı sözleri sarf etmenizden sıkıldım. Bana ne dediğinizi ayrıntılı olarak metin halinde gönderiniz. Ve ayrıca ufacık ama bağlayıcılığı yüksek olan sözleşmede yazan 8. Maddeyi size buradan yazayım; D-Smart uyumlu kutuyu satın aldığı anda ulaşmakta olduğu kanallar için hiçbir zaman ücret ödemeyecektir. Bu madde ışığında, tüm kanalları ücretsiz izleme talebimi yeniliyorum. Mahkemenin verdiği kararı uygulamanızı istiyorum.
Merhaba Okan Bey, Ses kaydı paylaşma gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Süreç hakkında 13.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme de tüm bilgileri tarafınıza net ve eksiksiz olarak ilettim. İbraname ilettiğiniz mail adresine iletilmiştir. İyi günler dilerim.
Tarafıma ait D-Smart aboneliği kapsamında, 2008 yılından bu yana kesintisiz şekilde sürdürülen kullanım ilişkisi ve bu ilişkiye bağlı olarak 2016 yılında lehime sonuçlanan Tüketici Mahkemesi kararı doğrultusunda sahip olduğum kazanılmış hakların korunması gerekmektedir. Ancak son dönemde tarafınızla gerçekleştirilen yazışmaların ardından, daha önce erişime açık olan film, spor ve belgesel içerikli çok sayıda kanalın erişime kapatıldığı, ayrıca uzun süredir düzenlenmeyen abonelik faturalarının yeniden oluşturularak tarafıma ücret yansıtıldığı görülmektedir. Bu durum, mevcut mahkeme kararının fiilen ihlali niteliği taşımaktadır. Özellikle aşağıdaki hususların açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum: Uzun yıllardır tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmezken, son dönemde hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeyle yeniden fatura çıkarılmaya başlanmıştır? 2016 yılında kesinleşmiş Tüketici Mahkemesi kararına rağmen, daha önce ücretsiz ve aktif olarak sunulan kanal paketlerinin hangi gerekçeyle erişime kapatıldığı tarafıma açıklanmalıdır. Tarafıma uygulanan yeni ücretlendirme ve kanal kısıtlamalarının, mevcut mahkeme kararına rağmen hangi hukuki dayanağa istinaden gerçekleştirildiği ayrıntılı şekilde belirtilmelidir. Konuya ilişkin yazılı ve gerekçeli cevabınızın tarafıma iletilmesini talep ederim. Aksi durumda, mevcut uygulamaların mahkeme kararına aykırılık teşkil ettiği gerekçesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti, icra mercileri ve gerekli yargı makamları nezdinde yeniden hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Merhaba Okan Bey, 13.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tüm gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Sözleşmeniz yasal süreç değerlendirilmiş olup karar verilmiş ve 2021 yılında tarafımızla yaptığınız karşılıklı İbraname örneği mevcuttur. Karşılıklı yapılan İbraname ve SD cihaz yerine HD cihaz değişimi için tarafınıza verilen teknik servis desteğine istinaden de teknik servis hizmet formunuzda tarafınıza mail olarak iletilmiştir. Süreç hakkında 13.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme de tüm bilgileri tarafınıza net ve eksiksiz olarak ilettim.
Eksiksiz iletmediniz. Aynı cevabı verip durmanızı kınıyorum. Bana çıkardığınız faturanın ödemesini yapmayacağım, yarın da İcra mahkemesine dava açıyorum. Umarım bu yazılanları herkes okuyordur.
Merhaba Okan Bey, Süreç hakkında 13.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme de tüm bilgileri tarafınıza net ve eksiksiz olarak ilettim. Aboneliğinize sizinle yaptığımız anlaşmanın bir üst paketinden kullanmaya devam etmeniz durumunda fatura yansıtılacağını tarafınızla paylaştım. Hoş geldin paketi anlaşma yaptığınız ibraname de yer alan paket olduğunu ve ücretsiz isterseniz tanımlama yapabileceğimizi belirttim. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak bizler de sizinle yasal olarak yaptığımız anlaşmaya göre bilgi vermekteyiz.
