to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz D Smart GO Mega Üyeliği Ücreti Çekildi, İptal Ve İade Talebi
22.07.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan D-Smart GO Mega üyeliği için 699,99 TL çekim yapılmıştır. D-Smart ile daha önce böyle bir üyelik başlatmadım ve herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımdan ücret tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Kimin bu üyeliği yaptığı konusunda bilgi veremeyeceklerini söyleyip sadece uygulamayı indirip iptal işlemi yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak iptal etsem bile bir yıllık ücreti peşin olarak aldıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtmeleri sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve 22.07.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 699,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, D-Smart GO satın alınan bir ürün olup Master Pass üzerinden kartınızı kaydedip otomatik yenilemeye onay vermektesiniz. Otomatik yenilemeye onay verdiğiniz için ne yazık ki iptal edilse de sözleşme sonuna kadar kullanım hakkınız mevcut devam eder ancak peşin alınan ürün odluğundan iade yapılmamaktadır. Üyeliğinizin bir sonra ki sene otomatik yenilenmemesi için iptal kısmından gerekli bilgilendirmeyi kontrol edebilir ve işlem yapabilirsiniz. D-Smart GO sayfasından Yardım menüsünde iptal kısmında da belirttiğimiz şekilde satın alım yapılan ürün için ücret iadesi yapılmamaktadır. Yardım kısmında verilen bilgi ; ''D-Smart GO ön ödemeli bir servis olduğu için tamamlanan satın alma işlemleri iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz. Dilediğiniz zaman paketinizin yenilemesini iptal edebilirsiniz. İptal işleminden sonra paket sürenizin sonuna kadar üyeliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz D-Smart GO üyeliğinizin otomatik yenilemesini kapatmak için; Kullanıcı adınız ve parolanız ile web sitesine giriş yapınız. Profil – Hesabım ve Ayarlar seçeneği ile ilerleyerek ''Paket Bilgilerim'' sekmesine geçiniz. ''Paketimi İptal Et'' butonuna tıkladıktan sonra onay vererek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Mobil uygulama içerisinden paket satın alımı yaptıysanız; telefonunuzdan App Store veya Google Play Store uygulamasını açarak sırasıyla Profil – Aboneliklerim sekmesine ilerleyiniz. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçerek ''Aboneliği İptal Et'' butonu ile otomatik yenilemenizi iptal edebilirsiniz.'' şeklindedir. Başvurunuzu ilettiğiniz kanal üzerinden takip edebilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz.
Merhaba bu paylaşımın doğru olmadığını sizde biliyorsunuz kullanıcılarınızda biliyor. Her sene yeniliyorsunuz her sene yenilediğiniz gün iptal ediyoruz sonra yine yeniliyorsunuz. Şikayetlerimi her gün sosyal medya da ve CİMER e ticaret Bakanlığına ileteceğimden hiç şüpheniz olmasın
Merhaba Ömer Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak satın aldığınız ve otomatik ödeme yenilemeyi onaylamanızdan kaynaklı yenileme talebinizi iptal etmediğiniz sürece yenileme yapılmakta ve ücret tahsil edilmektedir. D-Smart GO ön ödemeli bir servis olduğu için tamamlanan satın alma işlemleri iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz. Başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
