Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mete sonuçtan çok memnun
Çözüldü

D-Smart GO Mega Aboneliğinde Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

D-Smart GO Mega Aboneliğinde Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
12 Eylül 10:26
809
Mete'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

26 Ağustos’ta satın aldığım D-Smart GO Mega yıllık aboneliğim kapsamında, 11 Eylül’den bu yana LG 55QNED756RA model televizyonumda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyiniz. (Ues 1001) ” hatasıyla karşılaşıyorum. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe ve giriş bilgilerimin doğru olmasına rağmen sorun devam ediyor. Her giriş denememde aynı hatayı alıyorum ve bu problem ilk kez başıma geliyor. Televizyonumda veya uygulamada herhangi bir güncelleme yapmadım, mevcut haliyle kullanıyordum.

Web üzerinden film izleyebiliyorum fakat canlı TV yayınları çalışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde, T. C. Kimlik numarası girdikten sonra görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve üyeliğimde telefon numaram kayıtlı.

1 yıllık abonelik için kredi kartı ile tek seferde 699,99 TL ödeme yaptım. Verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Paramın iade edilerek hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.

12 Eylül 10:40 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Mete
12 Eylül 14:31

D-Smart'tan arandım ve belirli platformlarda (Smart TV) problem olduğu, yeni yazılım geliştirildiği ve ay sonuna sistemin devreye gireceği belirtildi. Nihayetinde ben güncel bir LG TV'den izlemek için üye oldum ama işimi görmediğinden ücretin iadesini ve aboneliğimin iptalini rica ediyorum.

12 Eylül 14:42
Mete
12 Eylül 14:56

Teşekkürler. Yeni platformun kurulmasını bekliyorum.

Mete
12 Eylül 15:27

Teşekkürler

12 Eylül 16:45

Sevgili Mete S., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart GO Uygulamasına Girişte Sürekli Hata Alıyorum Çözüm Bulamıyorum

Murat
12 Eylül 19:37
701
D-Smart GO Uygulamasına Girişte Sürekli Hata Alıyorum Çözüm Bulamıyorum

D-Smart GO'da Sürekli Düşük Kalite Ve Takılma Sorunu, Ücret İadesi Talebi

İbrahim
17 Ağustos 22:09
961

D-Smart GO Uygulamasında Sürekli Donma Ve Destek Yetersizliği Mağduriyeti

Büşra
19 Eylül 11:28
960
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Ersin
16 Ocak 2024 12:19
2.334
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri