to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Uygulamasında Xiaomi Mi Box 4K Donma Ve Görüntü Atlama Sorunu
D‑Smart GO uygulamasını Xiaomi Mi Box 4K Android box üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce yapılan son güncellemeden sonra, daha önce hiç yaşamamama rağmen ciddi yayın sorunları ortaya çıktı. Yayınlar özellikle geri alıp izleme sırasında sürekli donuyor, ardından görüntü bir anda ileri atlayarak geliyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Sorunun güncellemeyle birlikte başlamasını müşteri hizmetlerine ilettiğimde, güncelleme sonrası benzer bir problem olduğunu ve kısa zamanda çözüleceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve D‑Smart GO’dan aldığım hizmetten memnun değilim.
D‑Smart GO uygulamasında Xiaomi Mi Box 4K cihazlarda yaşanan bu donma ve görüntü atlama probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, uygulamanın Android box üzerinde önceki stabil ve sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Veli Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Konunun detaylı olarak incelenmesi için yaşadığınız aksaklığı video olarak tarafımıza iletmenizi talep ettim. Tarafımıza aldığınız hata görseli veya aksaklığı video olarak ilettiğinizde teknik ekibe mail ileteceğimi beyan ettim.
Sevgili Veli Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Hala sorun çözülmedi ana
Sevgili Veli Bey, Sizinle yaptığımız görüşme de teknik ekiplere konuyu iletmem için tarafınızdan yaşadığınız sorunun video halinde tarafımıza iletilmesini talep etmiştim. Ancak henüz tarafımıza dönüş yapmadınız ve şuana kadar ulaşan bir video veya görsel olmadı. GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında video ve kullandığınız cihaz marka modelini paylaşmanız durumunda teknik ekibe mail ileteceğim.
Problem hala devam ediyor çözüm olmadı mart ayının başından beri günde neredeyse 3 defa aaranoyorum taahhütname yenileyin diye her seferinde sorunum çözülmeden yenilemek istemiyorum diyorum mart ayında verilen fiyat 714 TL iken şimdi 800 küsur dan yenilemek için fiyat veriyorsunuz beni mağdur ettiniz taahhütname bitince kurtulmayı düşünüyorum sizden kesinlikle de kimseye tavsiye etmiyorum.
Sevgili Veli Bey, BOX cihazı ile kullandığınız GO uygulamasında ki geri alma hatasını ilgili ekiplerimiz henüz incelemekte ve çözümü için çalışmalar devam etmektedir. Konu hakkında bir geri dönüş yapıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sizin hatanız ve teknik ekibin yetersiz kalması sebebiyle bana mart ayında yeni dönem taahhüt fiyatı 714 TL verilirken neden şimdi 824 TL'ye çıkarılıyor hiç sorun olmasaydı ben mart ayında 714 TL den yenileme yapacaktım benim suçum nedir burada
Sevgili Veli Bey, Sözleşme yenileme için sunulan teklifler aylık ve anlık kampanyalara göre değişkenlik gösterebilmektedir. GO uygulamasında yaşadığınız teknik aksaklık sözleşme yenilemenize engel olan bir durum değildir. GO paketiniz TV üyeliğinizin aynında verilen ücretsiz bir uygulama olup yaşadığınız teknik aksaklığı ilgili ekiplerimize ilettik. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağız.
