to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihazında Ulusal Kanallara Erişim Sorunu
DSmart aboneliğini iptal ettim. Dünya yükü para verip aldığım D-Smart PVR cihazım kendime ait. Fakat Mart, ulusal kanalları bile cihazda şifreleyip kapattı ve izlemeyi engelledi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise aktif aboneliğiniz bulunmadığı için sinyal yenileme yapmayız, kanalları artık izleyemezsiniz diyorlar. Ulusal kanalları bile izlememize izin vermiyorlar.
Kendime ait bizzat parasını ödeyip satın aldığım DSmart uydu cihazı ile yasal hakkım olarak izleyebileceğim yerli ve ulusal kanalları cihazda engellediler. Gerekçe ise aboneliğimi iptal etmişim ve aktif aboneliğimi yokmuş. Yasaya aykırı işlem yaptıkları için bu iş burda kalmayacak. Savcılığa kadar gidecek. Yasal haklarımı kimse elimden alamaz.
Merhaba Mehmet Bey, Ben Elif, Yazılı Destek Uzmanıyım. Tarafımıza ulaşmış olduğunuz talebinize istinaden gerekli kontrollerinizi sağladığımda aktif bir aboneliğinizin olmadığını görüntülemekteyim. Aboneliğiniz olmaması durumunda ulusal kanalları izleyebilmeniz gerekir. Mülkiyeti size ait olan cihaz ile ilgi farklı bir işlem yapılamamaktadır. Sorun yaşamanız durumunda cihaz üretici firma ile görüşebilir, çanak anten, lnb kontrolü için teknik destek alabilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart.
Sorun sizlerden firmanızdan kaynaklanıyor. Ekran görüntüsü var inceleyin. Sinyal yenileme yapmanız gerekiyor.
Cihazda veya uydu sisteminde hiçbir sorun yok. Sorunu bile isteye sırf yeni abonelik yapmam için sizler çıkartıyorsunuz. Ekran görüntüsü var şikayette baktınız mı hiç? Bu burda kalmayacak. Gerekiyorsa cihazın sağlam olduğuna dair bilir kişi raporu da alacağım. Diğer şikayetleri de okudum. Aktif aboneliği olmayan ve yayını kesilen şahıslara sinyal yenileme tarafınızdan yapışmış ve sorunlar giderilmiş. Siz bilirsiniz ilgilenmek istemiyorsan ilgilenmeyin. Sırf bu sorunlardan dolayı zaten DSmart aboneliğimi iptal ettirdim ben.
DSmart hakkım olan ulusal ve yerel kanalları şikayet etmeme rağmen bahaneler üreterek halen açmadı. Aktif abonelik açtırsam hemen düzeltecekler belli. Ücretli abonelik için beni zorluyorlar. Bu firmadan şikayetçiyim. Cihazı derhal sorunsuz çalıştığını ispatlamak için bilir kişiye göndereceğim.
Tekrar Merhaba Mehmet Bey, Mülkiyeti size ait olan cihaz ile ilgi farklı bir işlem yapılamamaktadır. Sorun yaşamanız durumunda cihaz üretici firma ile görüşebilir, çanak anten, lnb kontrolü için teknik destek alabilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart.
Üretici ile görüştüm cihazda sorun yok dediler. Çanak anten santrali zaten bir hafta olmadı sıfırdan yeni yapıldı. Sorun DSmart ta. Abonelik başlatmam için zorluk çıkartıyorsunuz. Bile isteye bana dünya yükü parayla sattığınız uydu cihazında yayınları kapattınız. DSmart bu kadar basit bir firma. Resmen dolandırıcısınız. Hakkımı savunmak için bu yazışmalar ve cihaz ile ilgili bilir kişi raporu dahil haklarıma tecavüz ettiğiniz için sizi dava ediyorum.
Ben de aynı sorunu yaşıyorum. 2 aydır uğraşıyorum. Bugün itibariyle CİMER'e şikayet ettim. Gerekirse mahkemeye taşıyacağım.