to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Bayi Yokluğu Ve Haksız Ek Ücret Talebi
D‑Smart aboneliğimi iptal etmek için cihazı teslim etmem gerektiği söylendi, ancak 15 gündür cihazı teslim etmeye çalışmama rağmen adresimde hiçbir D‑Smart bayisi bulunmadığı için teslim işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen, cihaz teslim edilemediği gerekçesiyle benden ek ödeme talep ediliyor.
Yaşadığım yerde aktif bir D‑Smart bayisi olmaması nedeniyle cihazı fiziken teslim etme imkanım yok. Müşteri hizmetlerine bu durumu iletmeme rağmen, cihazı bir şekilde bayiye teslim etmem gerektiği, aksi halde ek ücret yansıtılacağı söyleniyor. Abonelik iptal sürecini kendi imkanlarımla yerine getirmeye çalışırken, sistemsel ve altyapısal bir eksiklik yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Aboneliğimle ilişkili 5400**36 numaralı kaydım üzerinden, cihazın benden kargo yoluyla alınmasını veya ücretsiz iade edebileceğim bir kargo/iade seçeneği tanımlanmasını ve buna bağlı olarak talep edilen ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nigar Hanım, Abonelik iptalinizden sonra bulunduğunuz şehir de aktif bayi olması nedeniyle kargo ile iade alma sürecimiz bulunmamaktadır. İstanbul ilinde tarafınıza en yakın D‑Smart bayisine cihazınızı iade etmenizi ve iade belgesi teslim almanızı rica ederim. İstanbul şehri Pendik ilçesinde ASYA DİGİTAL bayimiz aktif olarak hizmet vermektedir.
