to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz Değişim Sorunu
D-Smart tv aboneliğim var.
Cihazdaki elektriksel problem nedeniyle ücret karşılığında cihaz değişimi yaptım. Buna rağmen, yeni cihaz ile mevcut aboneliğim dahilindeki sinema kanallarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda ise ücret karşılığında servis yönlendirmeleri gerektiğini belirtiyorlar. Zaten servisin gerçekleştirmesi gereken cihaz değişimini, bulunduğum ilçede kapalı olması nedeniyle başka ilçede kendi imkanlarım ile ücreti karşılığında gerçekleştirdim. Buna rağmen bir de ücretli servis göndermek gerektiğini söylüyorlar.
Halen, faturasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Yaşattıkları mağduriyet yetmiyor gibi bir de bir türlü çözüm olmayan servis adı altında ek ücret almaya çalışıyorlar. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba İlyas Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde 205*** hesap numaralı aboneliğiniz için Aile Spor (HD) Go Aile Spor Paketi kullandığınız tespit edilmiştir. Güncellemeler yapılarak sinyaller gönderilmiştir. Keyifli seyirler dileriz. Saygılarımızla,
Yayınlara erişim ile ilgili problemimiz halen devam etmektedir.
Tekrardan merhaba İlyas Bey, 28.05.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmemiz doğrultusunda gerekli kaydınızı oluşturdum ve ilgili birimimize yönlendirdim. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler.
