to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptalinde Kesilen Haksız Sonlandırma Ücreti
D-Smart ile TV ve internet aboneliğimizin sözleşmesi ağustos ayında sona eriyordu. Sözleşme bitiş tarihi olan 20’si için iptal talebi oluşturduk ve bize iletilen bilgi doğrultusunda cihazları kargoyla geri gönderdik. Buna rağmen 30.09.2026 tarihli, 2.415 TL tutarında “abonelik sonlandırma bedeli” adı altında ayrı bir fatura kesildi.
Sözleşmemizin zamanında ve prosedüre uygun şekilde sonlandırılmasına rağmen bu bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sonlandırma ücretiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca iptal sürecinde de böyle bir ücret çıkarılacağı söylenmedi. En son ödediğimiz fatura tutarı 677 TL iken, sözleşme bitiminde bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması haksızlık olarak değerlendiriyorum.
D-Smart’tan, sözleşme bitiş tarihinde yapılan iptale rağmen kesilen 2.415 TL’lik sonlandırma bedelinin iptal edilmesini ve bu fatura için tarafıma hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Abonelik iptalinden sonra ONT cihazı ve eksik ekipman iadesi yapmadığınız için tarafınıza ONT cihazı ile ekipman ücreti tarafınıza fatura edilmiştir. modem iadesinde ekipmanlarınızı ve ONT cihazınızı iade ettiğinize dair iade belgeniz var ise tarafımıza belgenizi ileterek faturanıza itiraz da bulunabilirsiniz.
Merhaba. Resimde görülen cihaz, kartı, kumanda, kablosu ve adaptörünün kutusunda gönderimini DHL kargo ile yaptım. İnternet altyapısı Türk Telekom olduğu için ; İnternet Modemi, cihazları ve kabloları Digiturk'e Transfer ile geçiş yapıldığından dolayı Digiturk envanterine geçmiş olduğu ve göndermemize gerek olmadığı söylendi. Faturanın iptalini rica ederim.
Merhaba Mehmet Bey, Aboneliğiniz için transfer işlemi ile hizmetinizi farklı firmaya taşındığınızda modem ve ekipmanlar diğer firmaya geçmektedir. Ancak buradan iptal işlemi yaparak farklı firmadan sıfırdan satış yaptığınız için modem, cihaz ve ekipmanları iade etmelisiniz. Ekipmanları iade etmediğinizde yansıyan eksik ekipman faturasına bir işlem yapılamamaktadır.
