to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi İçin Kargo Talebi Ve 1500 TL Ceza Tehdidine Karşı Çözüm
D‑Smart TV aboneliğimi iptal ettirdim ve sonrasında bana cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilçede yetkili D‑Smart bayisi bulunmuyor; en yakın bayi yaklaşık 100 km uzakta, başka bir ilçede. Buna rağmen cihazı bir hafta içinde bayiye elden teslim etmem gerektiği, aksi halde 1 500 TL ceza yansıtılacağına dair SMS aldım.
Abone olurken evime kadar gelip kurulumu yapan bayinin, iade sürecine gelince benden 100 km yol gitmemi beklemesi hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Cihazın kargo ile alınması veya makul, erişilebilir bir iade seçeneği sunulması gerekirken, kısa bir süre verilip yüksek bir ceza tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum.
Cihazın kargo ya da benzeri bir yöntemle adresimden alınmasını ve 1 500 TL olarak belirtilen cayma/ceza bedeli tehdidinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Mahir Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 01.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesini hat sahibi veya bir yakını en yakın D‑Smart bayisine yaparak iade belgesi teslim alması gerekmektedir. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
En yakın bayii 50-60 km mesafede. Abonelik yaparken, bayiniz cihazı getiriyor, iptalde neden gelip almıyor?
Sevgili Mahir Bey, Cihaz kurulumu teknik destek ile tamamlanmakta olup ekipler teknik destek vermekte ancak iade esnasında bir teknik destek gerekmediğinden iadeyi abone sahibi veya yakını yapmalıdır. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesini hat sahibi veya bir yakını en yakın D‑Smart bayisine yaparak iade belgesi teslim alması gerekmektedir. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Kimse gitmiyor yakınımdan bayiye
Sevgili Mahir Bey, Cihaz kurulumu teknik destek ile tamamlanmakta olup ekipler teknik destek vermekte ancak iade esnasında bir teknik destek gerekmediğinden iadeyi abone sahibi veya yakını yapmalıdır. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Cihaz teslim etmek için başka il/ilçeye gitmeme gerek olmamalı... Siz ceza yansıtın, ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurayım...
Oluyor işte...
Sevgili Mahir Bey, Cihaz kurulumu teknik destek ile tamamlanmakta olup ekipler teknik destek vermekte ancak iade esnasında bir teknik destek gerekmediğinden iadeyi abone sahibi veya yakını yapmalıdır. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
''Cihaz kurulumu teknik destek ile tamamlanmakta olup ekipler teknik destek vermekte ancak iade esnasında bir teknik destek gerekmediğinden iadeyi abone sahibi veya yakını yapmalıdır.'' İadeyi ben yapayım zaten, konu o değil... İade için başka il/ilçeye 100 km gitmeden, kargo ile yapayım diyorum. Size de saçma gelmiyor mu cihaz iadesi için 100 km yol gitmek?
Sevgili Mahir Bey, Cihazınızı bulunduğunuz bölgeye en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz. Bayi ile aranızdaki mesafeye ne yazık ki müdahale edilememektedir.
Size mesafeye müdahale edin diyen mi var? Anlayamadınız sanırım, tekrar yazayım: Cihazı kargo ile iade etmek istiyorum!
Sevgili Mahir Bey, Kargo ile cihaz iade alma sürecimiz mevcut olup cihazınızı bulunduğunuz bölgeye en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz. Bayi ile aranızdaki mesafeye ne yazık ki müdahale edilememektedir. Bilginize sunarım.
Cihazı iade etmek için, işi gücü bırakıp 100 km öteye giderek saatlerce vakit harcayamam... Kargo ile iade süreci başlatın...
Sevgili Mahir Bey, Kargo ile cihaz iade alma sürecimiz mevcut olup cihazınızı bulunduğunuz bölgeye en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz. Bilginize sunarım.
