to read complaints and reviews, or file yours.14 Yıllık D-Smart Abonesinin Ücretsiz Arızalı Cihaz Değişimi İsteği
28755299 numaralı sözleşme ile yaklaşık 14 yıldır kesintisiz olarak D-Smart abonesiyim. Uzun süredir kullanmakta olduğum abonelik cihazımda sürekli donma ve kendiliğinden kanal değiştirme gibi teknik sorunlar yaşamaktayım.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, cihazın arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak bu değişim işlemi için benden 700 TL tutarında servis ücreti talep edildi. Mülkiyeti şirketinize ait olan ve kullanım ömrünü tamamlamış arızalı cihazın değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
14 yıllık sadık bir müşteriniz olarak, cihaz değişimi için teknik servisin adresime gelmesine de gerek olmadığını, tarafınızca onay verilmesi halinde eski cihazı en yakın D-Smart yetkili bayisine teslim edip yeni cihazı kendim teslim alarak kurulumunu yapabileceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilerek arızalı cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 03.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Ali Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 03.08.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmenize istinaden 07.08.2026 tarihinde teknik servis ekiplerimiz cihaz değişimi yapmış ve teknik destek vererek sorununuzu çözümlemişler. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm için gösterilen ilgiye teşekkür ederim.
Sevgili Ali Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
