to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Çalışma Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi
D-Smart TV+ kullanıcısıyım. Düzce Aziziye’deki adresimde 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana “planlı çalışma” gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.
Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “planlı çalışma yarın bitecek” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor. Böyle uzun süren bir planlı çalışmanın olması ve müşterilerin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil.
Planlı çalışma elbette olabilir ancak bir haftayı geçen, ne zaman biteceği net olarak paylaşılmayan bir kesinti yaşamaktan son derece rahatsızım. Bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bir daha müşteri hizmetlerini aradım bana gene diyor ki altyapı çalışması var diyor 10 gün sürecek diyor her müşteri hizmetlerini aradığımda daha da uzuyor
Merhaba Alperen Bey, genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-06-30-10:07 " - " 2026-07-06-12:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Arıza olur da 2 hafta da olmaz yani hala gelmedi internet
Merhaba Alperen Bey, Genel arızanızın çözümlenmesi için yapılan çalışmalar için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-06-30-10:07 " - " 2026-07-08-12:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
