D-Smart Net İade Talebi

29 Mart’ta Sakarya Serdivan’da D-Smart limitsiz fiber aboneliği başlattım. Aynı gün, abonelik sırasında fiber kablo ücre...tinin şirket tarafından karşılanmadığı söylendi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için, bu bilgiye güvenerek 29 Mart’ta yaklaşık 1.800 TL ödeyip kendi imkanlarımla fiber kablo döşet...

03.03.2026 tarihinde D-Smart internet kurulumu için Pendik Asya servisi adresime yönlendirildi. Cevizli Orhantepe Mahall...esi Kuzgun Sokak No:6 Daire:1 adresindeki kurulum sırasında modemin arızalı olduğu, mutlaka değişmesi gerektiği söylendi ve Huawei hg 658 v2 ADSL2/VDSL2 modemle değişim yapıldı. Bu...

D‑Smart internet aboneliğimi taahhüt sürem dolmadan Ankara Çankaya’daki adresimde iptal ettirdim. İptal sürecinde müşter...i hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma ödemem gereken cayma bedelinin yaklaşık 957 TL olacağı açıkça söylendi. Herhangi bir yanlışlık olmaması için müşteri hizmetlerini iki...

Burdur ili Bucak ilçesi Yeni Mahalle’de D-Smart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde gün içinde sık ...sık kesintiler yaşanıyor ve bağlantıyı stabil şekilde kullanamıyorum. Film izlerken, işimi yaparken ve günlük kullanımda bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sür...

63225449 numaralı D-Smart GO kullanıcısıyım. D-Smart GO ve internet hizmeti satın alırken bana modemle birlikte toplam 5...09 TL’lik ödeme yapacağım bir paket söylendi. Kuruluma gelen ekip, getirdikleri modemin sağlıklı internet sağlamayacağını, sorun yaşayacağımı söyleyerek, kendi modemlerini almam ha...

Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Balıkesir Edremit’teki yeni adresime internet nakli için başvuruda bulund...uk ve yaklaşık 1 ay boyunca bekletildik. Bu süreçte tarafımıza naklin yapılabilmesi için 35 Mbps destekleyen VDSL modem almamız gerektiği söylendi, bunun üzerine 1000 TL ödeyerek y...

18 Şubat 2026 tarihinde D-Smart internet aboneliği yaptırdım. Ancak benim hiçbir talebim olmadığı halde başvurum sırasın...da TV aboneliği de açılmış ve eve kadar gelip TV cihazı kurulumu yapılmış. Daha sonra yaptığım şikayet üzerine TV aboneliği iptal edildi, fakat bu kez de evime getirip bağladıkları...

İnterneti en başta hiç çekmeyen zayıf altyapı nedeniyle 13 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz... kaldım. D-Smart üzerinden aldığım internet hizmeti Salköprü Mahallesi Çorbacı Sokak, M***** T** Apartmanı, Çavuşoğlu, Yeşilyurt / Malatya adresimde kullanılmıyor. Abonelik D-Smart...

D-Smart internet aboneliğim için 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Bu görüşmede b...ana Şubat ayı faturasını D-Smart’ın ödeyeceği, fatura bonusu tanımlandığı ve bu bonusun fatura tarihinden sonra diğer ay kullanılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süreçte ...

D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmeti nedeniyle yaklaşık bir aydan fazla süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İntern...et hizmetim tamamen kesik, bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h...

D-Smart 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ankara Keçiören’de Aralık ayından itibaren neredeyse son 9 güne kadar evi...mde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca bağlantım hiç yoktu, interneti kullanamadım. Sorun başladıktan sonra neredeyse gün aşırı D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Yaklaşık dört yıldır D-Smart ev interneti kullanıyoruz. Dün itibarıyla modemin ışıkları söndü ve internet tamamen gitti.... Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda bize, servis için 650 TL alınacağı, eğer sorun kullanıcı kaynaklı ise modeme 140 TL ücret yansıtılacağı, değilse modem ü...

Uzun süredir D-Smart Net 50 Mbps ADSL internet aboneliği kullanmaktayım ancak yaklaşık 3 yıldır hiçbir zaman taahhüt edi...len hızı alamadım. Başından beri verimli bir kullanımım olmadı, şu anda ise hızım neredeyse kilobyte seviyelerine düşmüş durumda ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldi...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında, 11.03.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi. O günd...en bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli altyapı çalışması olduğu ve arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor, ancak her seferinde arıza bitiş ta...

D‑Smart aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem iadesiyle ilgili “7 gün içinde modem iadesi yapılmazsa ekipman b...edeli yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu uyarı üzerine modem ve beraberindeki tüm cihaz ve parçaları eksiksiz şekilde D‑Smart bayisine teslim ederek iade işlemini ger...

Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükselt...ip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...

D-Smart ev interneti aboneliğim için 24 Şubat tarihinden beri yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre iç...inde internet hiç çalışmamasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve he...

D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini... aradığımda, bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak hattıma böyle bir SMS ulaşmadı. Taahhüdüm sona erdikten sonra paketim otomatik olarak uzatılmadığı halde, yakl...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 23559653 numaralı müşterinizim. Cumartesi gününden bu yana, yani 4 günd...ür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle geçici kesinti yaşandığı söyleniyor ancak bu geçici kesinti kalıcı bir soruna dönüşmü...

D‑Smart Net internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirmek için başvurduğumda, bana aboneliğimi tamamen ücrets...iz bir şekilde dondurabileceğim, ilerleyen zamanda istersem tekrar açtırabileceğim söylendi. Özellikle ücret olup olmadığını sorduğumda, işlemin tamamen ücretsiz olduğu belirtildiğ...

D-Smart üzerinden 100 Mbps limitsiz + D-Smart GO paketini kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde modemde yaşanan arıza neden...iyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sorunun giderilmesi için modemi resetlemem istendi ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen modem arıza vermeye devam ett...

D-Smart ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirti...lmesine rağmen benden yaklaşık 350 TL ödeme alındı. Ödemeyi 27 Şubat tarihinde IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Yaşadığım bu çelişki sonrası durumu D-Smart ile görüştüm ancak ger...

D-Smart internet aboneliğimde 30 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 M...bps paket kullanmama rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradık. Her seferi...