D‑Smart İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Müdahale Yok

Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet bağlantım sürekli kopuyor ve bir türlü sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım, özellikle cumartesi ve bugün olmak üzere iki kez arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun devam ediyor.

8 yıllık D-Smart müşterisiyim, bugüne kadar böyle bir sorun ve ilgisizlik yaşamadım. Ödediğim fatura yaklaşık 700 TL olmasına rağmen, günlerdir temel bir internet hizmetinden bile yararlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması ve arızanın çözülmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Öncelikli olarak internet bağlantımdaki kopma sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittikten sonra bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle bir daha uzatmayı düşünmüyorum. Hizmetimin bir an önce düzeltilmesini rica ederim.